Procesos De Distribucion

Estrategias y procesos de Distribución en
Logística desde la perspectiva
Supply Chain Management

Guillermo Zarco Berdejo
Ingeniero Industrial
Uniandes Colombia
Master en Management Logistique Industriel et Commercial
Université Aix-Marseille-II France

Supply Chain y Distribución

INTRODUCCIÓN

Durante mucho tiempo el concepto de distribución dentro de una industria o sectorparticular se concebía como la habilidad comercial que tenía una organización o grupo
de empresas particulares para alcanzar un mercado, por fuera o más allá de sus limites
naturales o controlables directamente.
Entiéndanse como limites, un área geográfica especifica, sea esta una ciudad, estado,
departamento, país, sub-región, continente, etc.
En este texto se espera dar a conocer una concepciónmás estratégico-operacional
relacionado muy estrechamente por la existencia de un ingrediente logístico de la
función de la Distribución, pensada mas como un componente vital de la organización, y
que se ejecuta en los planos logístico y comercial.
Siempre enmarcado en los parámetros que define la teoría de Supply Chain
Management como enfoque coordinador y regente de las propuestasorganizacionales y
estratégicas que se encuentran a lo largo de este texto.
La velocidad a la que hoy día los clientes exigen respuesta a sus necesidades supone
una logística empresarial y sectorial más eficiente. La distribución, siendo una habilidad
natural de las organizaciones y cuya función principal es actuar como engranaje de los
intercambios de bienes y servicios no se puede quedar atrás.Debe dar respuesta

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efectiva a los retos que se le proponen: Cómo entregar los pedidos en menor tiempo sin
exceder los presupuestos proporcionados? Cómo sincronizar la red de distribución para
que cada uno de sus actores se mueva al mismo ritmo y a la velocidad que hoy
demanda el cliente? Cómo los medios físicosque intervienen en las operaciones de la
distribución pueden ser utilizados más eficientemente y a un menor costo? Como
integrar el servicio al cliente como parte integral de la ejecución final de la venta, es decir
de la entrega al comprador?
Estas cuestiones y otras serán tratadas en el texto con la intención de presentar los
principios básicos que rigen el funcionamiento de un sistema dedistribución integrado en
un ambiente Supply Chain.

Ing, Msc. Guillermo Zarco B

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1. RELACIONAMIENTO CON EL CLIENTE, SEGMENTACION Y CANALES EN
SCM

Podría ser inevitable suponer, que gracias a los acuerdos mundiales de comercio, la
integración informática en el devenir de cualquier empresa mediana y grande,y la lucha
cada vez mas fuerte por mantener o aumentar los clientes y mercados que atienden
actualmente, las empresas busquen estrategias comerciales más eficientes, agresivas
que creen barreras de ingreso a otros competidores y que al mismo tiempo vuelquen
grandes esfuerzos en perfeccionar sus tácticas y operaciones de servicio, que
generalmente acompaña cada venta. Hoy, el servicio alcliente, sea de compañías del
sector manufacturero o del de servicios, ha cobrado un valor enorme, convirtiéndose en
una de las principales formas de acercar a los clientes mediante relaciones duraderas y
bloqueando la posibilidad, a terceros, para que puedan competir en el mismo segmento
del mercado con productos similares,

marcando en el mediano y corto plazo del

panorama organizacional,el éxito comercial o el fracaso.
Mediante una aproximación pragmática, de las relaciones entre vendedores y
compradores o viceversa, podríamos afirmar la entrega de productos al cliente es el
primer contacto real en el proceso de relacionamiento después de cerrar el contrato o la
orden de pedido.

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Como...