Procesos De Indicadores

INDICADORES DE LA GESTIÓN LOGÍSTICA KPI “Los indicadores claves del desempeño logístico”

AUTOR ING. LUIS ANIBAL MORA GARCÍA

TABLA DE CONTENIDO
Pág.
LISTA DE FIGURAS ...........................................................................................................................vi

LISTA DE TABLAS............................................................................................................................vii

LISTA DE GRÁFICOS.........................................................................................................................ix

INTRODUCCIÓN .................................................................................................................................xi

CAPITULO 1: MARCO GENERAL INDICADORES DE GESTIÓN....................................................12 1.1 1.2 1.3 Generalidades .........................................................................................................................12 Los Indicadores de Gestión Empresariales .............................................................................13 Principales Funciones de los Indicadores de Gestión................................................................15 Vigencia ...........................................................................................................................15 Atributos a tener en cuenta para la información ...............................................................15

1.3.1 1.3.2 1.4

¿Que son los Indicadores Logísticos?......................................................................................15 Objetivos de los indicadores logísticos ............................................................................17 Utilidad de los Indicadores de Gestión .............................................................................17 Características de los indicadores de la gestión logísticos .............................................18 Patrones paraespecificación de indicadores ...................................................................18 Esquema de Implantación ...............................................................................................19

1.4.1 1.4.2 1.4.3 1.4.4 1.4.5

CAPITULO 2: CLASIFICACIÓN DE LOS INDICADORES CLAVES DE DESEMPEÑO ....................20 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 Distribución de los Indicadoresde Gestión (Estados contables) ................................................20 Matriz Logística de los Indicadores de Gestión (Tabla de control) ..............................................21 Indicadores Financieros y Operativos .......................................................................................21 Indicadores de Tiempo.............................................................................................................23 Indicadores de Calidad ............................................................................................................23 Indicadores de Productividad...................................................................................................23 Indicadores de la Entrega Perfecta (ExcelenciaLogística).........................................................24

CAPITULO 3: FICHAS TÉCNICAS INDICADORES DE GESTIÓN LOGÍSTICOS (KPI) ....................25 3.1 Indicadores de Compra y Abastecimientos................................................................................25

3.1.1 Certificación de proveedores ..................................................................................................253.1.2 Calidad de los pedidos generados .......................................................................................27 3.1.3 Volumen de compra .............................................................................................................29 3.1.4 3.2 Entregas perfectamente recibidas ...................................................................................31...