Procesos De Investigacion

Proceso de Investigación
Integrantes:
• Juan Carlos Gadea
• Luis Carlos Colomer
• Jefferson Josué Espinales Alizaga
• Ricardo de los Angeles Vanegas Dávila
Tutor: Ing. Mario José Selva Mendoza

Lunes 16 de Marzo de 2015

Segmentación de mercado

La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un
bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamentehomogéneos. La esencia de la
segmentación es conocer realmente a los consumidores. Uno de los elementos decisivos del
éxito de un empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado.
El comportamiento del consumidor suele ser demasiado complejo como para explicarlo con
una o dos características, se deben tomar en cuenta varias dimensiones, partiendo de las
necesidades de los consumidores.Se recomienda presentar ofertas de mercado flexibles al
segmento de mercado. La oferta de demanda flexible consiste en: Una solución que conste de
elementos del producto y servicio que todos los miembros del segmento valoran y opciones
que solo unos cuantos valoren, cada opción implica un cargo adicional.

Una buena segmentación debe tener como
resultado subgrupos o segmentos de mercado
con lassiguientes características:
 Ser intrínsecamente homogéneos (similares): los consumidores del segmento
deben de ser lo más semejantes posible respecto de sus probables respuestas ante
las variables de la mezcla de marketing y sus dimensiones de segmentación.
 Heterogéneos entre sí: los consumidores de varios segmentos deben ser lo más
distintos posible respecto a su respuesta probable ante lasvariables de la mezcla
de marketing
 Bastante grandes: para poder garantizar la rentabilidad del segmento
 Operacionales: Para identificar a los clientes y escoger las variables de la mezcla
de marketing. Se debe de incluir la dimensión demográfica para poder tomar
decisiones referentes a la plaza y la promoción.

Proceso de Segmentación de mercados
 ESTUDIO: Se examina el mercado para determinarlas necesidades específicas satisfechas
por las ofertas actuales, las que no lo son y las que podrían ser reconocidas. Se llevan a cabo
entrevistas de exploración y organiza sesiones de grupos para entender mejor las
motivaciones, actitudes y conductas de los consumidores. Recaba datos sobre los atributos y
la importancia que se les da, conciencia de marca y calificaciones de marcas, patrones deuso
y actitudes hacia la categoría de los productos; así como, datos demográficos, pictográficos,
etc.
 ANÁLISIS: Se interpretan los datos para eliminar las variables y agrupar o construir el
segmento con los consumidores que comparten un requerimiento en particular y lo que los
distingue de los demás segmentos del mercado con necesidades diferentes.
 PREPARACIÓN DE PERFILES: Se prepara unperfil de cada grupo en términos de actitudes
distintivas, conductas, demografía, etc. Se nombra a cada segmento con base a su
característica dominante. La segmentación debe repetirse periódicamente porque los
segmentos cambian. También se investiga la jerarquía de atributos que los consumidores
consideran al escoger una marca, este proceso se denomina partición de mercados. Esto
puede revelarsegmentos nuevos de mercado.

Tipos de Segmentación de mercado
Segmentación Geográfica: subdivisión de mercados con base en su
ubicación. Posee características mensurables y accesibles.
Segmentación Demográfica: se utiliza con mucha frecuencia y está muy
relacionada con la demanda y es relativamente fácil de medir. Entre las
características demográficas más conocidas están: la edad, el género, el
ingresoy la escolaridad.
Segmentación Psicografica: Consiste en examinar atributos relacionados
con pensamientos, sentimientos y conductas de una persona. Utilizando
dimensiones de personalidad, características del estilo de vida y valores.
Segmentación por comportamiento: se refiere al comportamiento
relacionado con el producto, utiliza variables como los beneficios
deseados de un producto y la tasa...