procesos de la investigacion de mercado

Proceso de la investigación de mercados
Es el conjunto de cinco pasos sucesivos que describen las tareas que deberán realizarse para llevar a cabo un estudio de investigación de mercados.
1) Definición del problema y de los objetivos de la investigación
2) diseño del plan de investigación
3) recopilación de datos
4) preparación y análisis de datos
5) interpretación, preparación ypresentación del informe con los resultados.
Definición del Problema y de los Objetivos de la Investigación de Mercados
Esto es lo que guía todo el proceso de investigación y es donde se debe definir el propósito del estudio, la información relevante las necesidades y la forma en que se utilizara para la toma de decisiones. Ya definidos los problemas se deben acordar los objetivos de lainvestigación, esta puede ser de 3 tipos:
1. Investigación Exploratoria: Busca obtener información preliminar que ayude a definir problemas y a sugerir la hipótesis.
2. Investigación Descriptiva: Busca describir mejor los problemas situaciones o mercados, tales como el potencial de mercado de un producto o los parámetros demográficos y actitudes de los consumidores que compran el producto.
3. InvestigaciónCausal: Busca probar la hipótesis acerca de relaciones de causa y efecto.
Diseño del Plan de Investigación de Mercados
Es para determinar la información que se necesita y el cómo cuando y donde obtenerla, todo esto se hace en un escrito donde se da los detalles de los enfoques específicos de la investigación, los métodos de contacto, planes de muestreo e instrumentos que los investigadoresusarán para obtener y procesar los datos. Se establecen los plazos en los que se deberá empezar y finalizar el trabajo de investigación.
Detalla los procedimientos necesarios para obtener la información requerida.
El plan de investigación de mercados, por lo general, incluye alguno de los siguientes elementos:
• Un planteamiento claro de la naturaleza del problema de mercado a investigar.
• Losprincipales factores inherentes y molestias relacionadas con el problema (creencias, actitudes, motivaciones, estilos de vida, actividades competitivas, entre otros).
• Una definición precisa del producto o servicio a investigarse.
• El establecimiento de las áreas de medición principales, por ejemplo, consumo, creencias acerca de los productos, expectativas, proceso de toma de decisiones,frecuencia de compras, exposición a los medios, etc...
• La metodología a seguir, como tipo de datos, método de muestreo, instrumentos de investigación, etc...
• El grado de precisión que tendrán los descubrimientos de la encuesta.
• El tiempo y costo que tendrá la investigación de mercados.
• Las condiciones que se aplican a las encuestas de investigación.
• La experiencia de los investigadorespara conducir clases específicas de investigación.
Diseño de investigación de mercados
1. Análisis de datos secundarios
2. Investigación cualitativa
3. Métodos para la recopilación cuantitativa de datos (estudio, observación y experimentación).
4. Definición de la información necesaria.
5. Procedimiento de medición de escalas.
6. Diseño de cuestionarios.
7. Proceso de muestreo y tamaño dela muestra.
8. Planeación del análisis de datos.
Recopilación de Datos
Este paso del proceso de investigación de mercados, suele ser la más costosa y la más propensa a errores.
Los dos tipos principales de datos (a obtener) se clasifican como:
• Datos Primarios: Es la información recabada la primera vez, única para esa investigación en particular y se recopila mediante uno o varios deéstos elementos: a) observación, b) experimentación y c) cuestionarios (el más popular).
• Datos Secundarios: investigación documental, se refieren a la información existente, útil para la encuesta específica. Este tipo de datos está disponible: a) en forma interna (dentro de la misma empresa, como registros de transacciones, por ejemplo, de facturas) y b) en forma externa (fuera de la empresa,...