Procesos de las ventas
Páginas: 3 (509 palabras)
Publicado: 27 de noviembre de 2011
El Proceso de Ventas
El Proceso de las Ventas
© Mercadotecnia Aplicada a la Educación
PROCESO DE VENTA
• Búsqueda de prospectos
El Proceso de Ventas
• Principios de venta •Presentación • Manejo de objeciones (resistencia a la venta) • Cierre de venta • Continuación
© Mercadotecnia Aplicada a la Educación
Lic. Alfredo Delgado Montes
Prospección
• Realizar una investigaciónpara obtener un panorama de la percepción global del cliente • Descubrir las necesidades del cliente • Identificar dónde se puede ser más competitivo • Documentar como se comporta la competencia •Descubrir como superar las expectativas del cliente • Jerarquizar las necesidades del cliente • Llevar un proceso simple de captación de quejas • Calificar al cliente (no perder el tiempo) • Saber quiéntoma las decisiones
El Proceso de Ventas
© Mercadotecnia Aplicada a la Educación
Lic. Alfredo Delgado Montes
PRINCIPIO DE VENTA
• Realizar visitas • Detectar las necesidades y deseos queya están cubiertos por otros proveedores • Ofrecer algo especial en forma de servicio
El Proceso de Ventas
PRESENTACION
Demostrar los beneficios del producto o servicio Agudizar ladeterminación de las © Mercadotecnia Aplicada a la Educación necesidades Lic. Alfredo Delgado Montes
RESISTENCIA A LA VENTA
El Proceso de Ventas
Precio Satisfacción con el proveedoractual renuencia a tomar una decisión de momento No siente la necesidad inmediata
Sentimientos negativos al vendedor Insistencia sobre ofertas especiales inaceptables © Mercadotecnia Aplicada a laEducación
Lic. Alfredo Delgado Montes
CIERRE DE VENTA
El Proceso de Ventas
Solicitar el
pedido del servicio y
Manejar la forma de dar el
servicio real
© MercadotecniaAplicada a la Educación
Lic. Alfredo Delgado Montes
CONTINUACION
El Proceso de Ventas
¿hice contacto con la persona adecuada? ¿fue efectiva la forma de abordar? ¿entendió mi plática?...
El Proceso de las Ventas
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PROCESO DE VENTA
• Búsqueda de prospectos
El Proceso de Ventas
• Principios de venta •Presentación • Manejo de objeciones (resistencia a la venta) • Cierre de venta • Continuación
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Prospección
• Realizar una investigaciónpara obtener un panorama de la percepción global del cliente • Descubrir las necesidades del cliente • Identificar dónde se puede ser más competitivo • Documentar como se comporta la competencia •Descubrir como superar las expectativas del cliente • Jerarquizar las necesidades del cliente • Llevar un proceso simple de captación de quejas • Calificar al cliente (no perder el tiempo) • Saber quiéntoma las decisiones
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PRINCIPIO DE VENTA
• Realizar visitas • Detectar las necesidades y deseos queya están cubiertos por otros proveedores • Ofrecer algo especial en forma de servicio
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PRESENTACION
Demostrar los beneficios del producto o servicio Agudizar ladeterminación de las © Mercadotecnia Aplicada a la Educación necesidades Lic. Alfredo Delgado Montes
RESISTENCIA A LA VENTA
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Precio Satisfacción con el proveedoractual renuencia a tomar una decisión de momento No siente la necesidad inmediata
Sentimientos negativos al vendedor Insistencia sobre ofertas especiales inaceptables © Mercadotecnia Aplicada a laEducación
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CIERRE DE VENTA
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Manejar la forma de dar el
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