Procesos De Manufactura

Competing on the eight dimensions of quality
El texto empieza hacienda énfasis en la pobre calidad de los productos norteamericanos que se producían maso menos por el año 1981, muchosestadounidenses estaban inconformes con esa calidad en los productos. Y ellos buscaran mejorar su calidad con diversos sistemas, para poder competir con los productos japoneses y europeos.
Un sistema creado en1956 por Armand Feigenbaum en el cual exigía una buena calidad para tener satisfecho a los clientes, consistía en pasar por tres principales estaciones: control del diseño, control de la materia primadisponible y producto finalizado. Esto parecía ir en la dirección correcta.
Pero cada vez aparecían más métodos y personajes que proponían diferentes ideas como el ‘cero defectos’ creado por Marti enla marina de EU, iniciado en los misiles y su meta era crear misiles perfectos sin errores. Para esto era necesario una maquinaria demasiado precisa y una estricta y minuciosa capacitación a losempleados, e impulsado más que nada por la motivación de los empleados. Aun con los métodos norteamericanos no eran capaces de competir en calidad, contra los automóviles alemanes o las televisiones ytecnología japonesa.
En eso el autor del artículo ya propone que los encargados de las empresas le encuentren un significado más profundo a la palabra calidad, y la partan en ocho puntos con el propósitoque la calidad también se basa en ser mejor que la competencia dando ese extra que los demás no tienen.
El primero es su funcionamiento, ósea el objetico principal los productos. Por ejemplo loscarros se califican como mejores por comodidad, aceleración o hasta seguridad. Bueno en eso ser mejor que la competencia.
El segundo es características únicas, características que destaquen y vuelvan másatractivo al producto.
El tercero es confiabilidad, la palabra lo dice todo. Y si este no alcanza la confiabilidad necesaria, siempre habrá formas de compensar al cliente si su producto llega a...