Procesos De Mercadeo

Procesos de mercadeo

1. entender el mercado, los deseos y necesidad del cliente
*( las deseos y las necesidades se satisfacen con ofertas de mercado)
*(miopía de marketing error de poner masatención a los productos que a los beneficios y experiencias producidas por el producto)

2. hacer un plan de acuerdo a esas necesidades y deseos
*segmentación de mercado, administración de marketing,mercado meta.
Van orientados al cliente, a las ventas, a la producción, al producto, marketing social.

3. programa que valor superior
mezcla de mercadeo:
producto: variedad, calidad, diseño,características.
Cliclo de vida de los productos: introducción, crecimiento, madurez, declive

Precio: cantidad de dinero que los clientes pagarían por el producto
Base costo: fijación de precios por elcosto + el margen
Utilidad meta: costos mas utilidades esperadas
Base en el cliente: valor percibido por parte de los clientes ( producto-costos-precio-valor-cliente)
Base valor agregado: fijaciónde precio son tener que competir manteniendo buen margen y posicionamiento en el mercado.
Basado en la competencia

Plaza: actividades de distribución del producto
Canal de marketing:intermediarios( distribuidoras)

Promoción: actividad que comunica las ventas del producto
Publicidad, promoción en ventas, relaciones publicas, ventas personales, marketing directo.


4. establecer relacionesredituables con los clientes
*CRM, asociados dentro y fuera de la compañía.


5. captar valor, obtener utilidades de los clientes
formación de la lealtad y retención de los clientes.

Clientes
Cortoplazo
Largo plazo
Rentabilidad alta
Mariposa
Amigos verdaderos
Rentabilidad baja
Extraños
lapas

Un plan de mercadeo debe entregar valor superior al cliente,
Misión( forma de cómo estaconstituida la empresa, esencia de la misma), visión, propósito( razón de ser de la misma) y filosofía de empresa.

Objetivos: alcanzables, claros, tiempo
Estrategias: actividad para alcanzar los objetivos...