procesos de negocio kiosco

Se elaborará una lista de los procesos de negocio de un quiosco de prensa clasificándolos como: procesos estratégicos, procesos de gestión y procesos de apoyo.

A) PROCESOS ESTRATÉGICOS:

1.Plan de empresa – planteamiento de los objetivos de la empresa: definir los objetivos principales de la empresa, en qué se centra su actividad principal (venta de prensa escrita, revistas varias,colecciones y productos varios comestibles como golosinas, frutos secos, aperitivos, refrescos, etc.).
2. Definir un plan estratégico empresarial: análisis del estado de la empresa, definir objetivosestratégicos, planes de actuación y seguimiento.
3. Atención al cliente: clave para el futuro de la empresa.
4. Plan de Marketing: elaborar objetivos y estrategia comercial, publicitaria, etc.


B)PROCESOS DE GESTIÓN:

1. Búsqueda de productos para la venta:
Contactar con los proveedores de los productos que se han decidido vender: negociación de precios, promociones, disponibilidad y envío oreparto de los productos.
2. Comercialización de los productos:
a. Establecer prioridad de venta de productos (prensa escrita diaria, por ejemplo, tiene máxima prioridad) y gestionar, a su vez,colocación dentro del quiosco (situación más visible, más atrayente, stand, etc.).

b. Captación de clientes fieles: bolsa de coleccionables, servicio de reserva de prensa, etc.
c. Promocionar ventade aperitivos y complementos junto con la prensa y revistas (descuentos por packs).

3. Finalizar la operación de venta: gestión de reserva de prensa, cobro, control de caja, etc.


C) PROCESOS DEAPOYO:

1. Asesoramiento jurídico – legal de la empresa y sus procesos de gestión: legalidad de contratos con proveedores, legalidad de la propiedad del quiosco (según sea en zona público o en zonaprivada, o por licencia o concesión administrativa).
2. Asesoramiento bancario: gestión de cuentas bancarias, ingresos de caja.
3. Procesos contables de la empresa: contabilidad, impuestos,...