Procesos De Negocios
Los Procesos de Negocios son los procedimientos en que se organiza, coordina y orienta el trabajo para producir un producto o servicio valioso.
Un proceso de negocio contieneactividades con propósito, de ejecutado colaborativamente por un grupo de trabajadores de distintas especialidades, con frecuencia cruza las fronteras de un área funcional, e invariablemente esdetonado por agentes externos o clientes de dicho proceso.
Su papel en la organización depende de qué tan bien estén diseñados y coordinados sus procesos de negocios. Estos pueden representar unafuente de fortaleza competitiva si dan a la empresa la posibilidad de innovar o de funcionar mejor que sus competidores.
Los Procesos de Negocios se mejoran de dos formas: Incrementando la eficiencia delos procesos existentes y posibilitando procesos completamente nuevos capaces de transformar la empresa.
Un proceso de negocio puede ser parte de un proceso mayor que lo abarque o bien puede incluirotros procesos de negocio que deben ser incluidos en su función. En este contexto un proceso de negocio puede ser visto a varios niveles.
El enlace entre procesos de negocio y generación de valorlleva a algunos practicantes a ver los procesos de negocio como los flujos de trabajo que efectúan las tareas de una organización. Los procesos poseen las siguientes características:
1. Pueden sermedidos y están orientados al rendimiento
2. Tienen resultados específicos
3. Entregan resultados a clientes o “stakeholders”
4. Responden a alguna acción o evento específico
5. Las actividades debenagregar valor a las entradas del proceso.
Los procesos de negocio pueden ser vistos como un recetario para hacer funcionar un negocio y alcanzar las metas definidas en la estrategia de negocio de laempresa. Las dos formas principales de visualizar una organización, son la vista funcional y la vista de procesos
El modelado de procesos de negocio es la base para comprender mejor la operación de...
Regístrate para leer el documento completo.