procesos de planeacion

CAPITULO 3: EL PROCESO DE PLANEACION

Como señalamos en el capítulo 1, el primer proceso de la administración lo constituye la planeación y la toma de decisiones. Y es así pues el administrador debe tener claro hacia donde se va y como se llega. Establecer un camino y ver la forma de llegar al final de el. En esta parte analizaremos lo relacionado con planeación. El siguiente capítuloabordara lo relacionado con la toma de decisiones.

3.1 Objetivos, planes y estrategia

Para que una organización exista debe existir un propósito, una razón de ser que justifique la vida de una organización. Pero ese propósito deriva de una decisión previa. Por ello se suelde decir que la toma de decisiones es la piedra angular de la planeación.
¿Pero qué elementos y conceptos le dan forma alproceso de planeación? Para entenderlo debemos señalar que la planeación es una actividad genérica, es decir, todas las organizaciones planean; claro que no planean todas del mismo modo. La figura 8 muestra el proceso de planeación de modo integral.




Lo primero que se destaca es que la planeación ocurre dentro de un cierto contexto (ambiente) el cual determina e influye en este proceso.Una vez conocido este contexto la organización debe plantearse su razón de ser que la diferencia de otras organizaciones similares. Este sentido del negocio se conoce como misión, la cual contiene, y refleja, el propósito, premisas, valores y direcciones (políticas) de una organización. La misión puede compararse en forma analógica con la vida de una persona. Cada persona tiene una vida (que setrata de vivir lo mejor posible!), pero dentro de esa vida hay como etapas. Primero nacemos y nos desarrollamos, luego estudiamos, luego una vida laboral, el matrimonio y los hijos, y finalmente la vejez seguida del fin de nuestra existencia. Si bien la vida es una, al igual que la misión, hay etapas por las que se atraviesan que marcan etapas o momentos distintos. Esas etapas tienen suequivalencia en negocios con lo que se denomina objetivos estratégicos que son el fin establecido para un determinado tiempo, dentro del cual se espera lograr lo que se ha planeado.
Lo segundo que puede señalarse es que para lograr la misión se establecen objetivos. Cada uno de los objetivos indicados se relacionan con un nivel distinto dentro de la organización (véase figura 3!). Pero más importante,e independiente del nivel, es que los objetivos implican el "¿qué hacer?'. Es por ello que la misión suele ser el "que hacer macro' de toda organización. Los objetivos derivan de la misión y, a su vez, van alimentando los objetivos de los niveles más bajos. De hecho, los objetivos organizacionales o estratégicos son convertidos en objetivos más específicos aplicables a las áreas funcionales(olivos tácticos), y estos objetivos traducidos en objetivos aún más concretos y específicos se asignan a los departamentos dentro de cada área funcional (objetivos operacionales). De este modo se asegura consistencia y uniformidad y que todas las áreas, y personas, se mueven en la misma dirección. Piense Ud. en una empresa cuyo objetivo sea reducir costos... qué tanto podría contribuir a dichoobjetivo el área de marketing por ejemplo, publicitando sus avisos en la pagina central del Mercurio, el día Domingo, o siendo un auspiciador de un noticiario en la TV en horario peak?...ciertamente no contribuiría pues sus acciones serían inconsistencias que desvían a la organización de su objetivo primario. La información que surge de establecer diferentes objetivos permite retroalimentar a losobjetivos y planes a todo nivel incluyendo en ello a la misión, ya sea para mejorar lo que se está haciendo o para actividades futuras de planeación.
Un tercer aspecto relevante es la relación que existe entre objetivos y planes. Para cada objetivo hay un cierto tipo de plan y ello es así pues el 'que hacer" si bien es importante no es suficiente. No saco nada con señalar que quiero sacarme un 7 en...