Procesos De Proudccion

UNIVERSIDAD TEGNOLÓGICA INDOAMÉRICA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS. UNIDAD ACADÉMICA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS
COMENTARIO: “LA EVOLUCION DE LA CALIDAD”

ALUMNA: ROSITA ORTIZ

GESTION DE CALIDAD. DOCENTE: ING. EDUARDO ZUMARRAGA MARROQUÍN, MBA

QUITO – ECUADOR MAYO 2012

INTRODUCCION:

Calidad una palabra a la cual la podemos definir de varias maneras,pero desde mi punto de vista es la satisfacción total y estar acorde a lo el cliente actualmente exige al momento de invertir su dinero en un bien o un servicio. Remontándonos a su origen en la época que inicia la revolución Industrial podemos ir evidenciando una evolución misma que siempre ha sido positiva, y con importantes tendencias a la mejora continua, pero sobre todo a apoyar a uncrecimiento sostenible de las empresas en el mercado. DESARROLLO: Analizando desde sus inicios, de como era concebido el concepto de calidad, se podría decir que las industrias no tenían todavía la suficiente conciencia de que al mejorarla esto les daría resultados altamente positivos dentro de su productividad, y la misma era manejada de una manera simple. Ya cuando se presenta la revolución industrialempieza el tema de que un producto o servicio de calidad podría incrementar sus ingresos. Varias han sido las teorías escritas y que en la actualidad muchas de ellas siguen siendo aplicadas en las industrias, pero entre las principales que dentro de este estudio podemos mencionar son las de Frederick Taylor, misma que da inicio a la evolución de la calidad principalmente enfocada a una satisfacciónde la demanda de bienes, pero sin embargo no esta completa puesto que solo satisface una demanda pero queda la pregunta la aplicación de esta teoría esta satisfaciendo las necesidad reales del cliente ya que no le añadía ningún valor agregado al producto. Entre otros autores como Fayol con un enfoque de eficiencia a las organizaciones pero aun no esta completa le falta elementos que apoyen suteoría. Ya Shewart, Deming, Juran le dan un enfoque mas completo del concepto y una visión mas amplia sobre la calidad y por tal motivo son adoptadas por los Japoneses, y que siguen siendo aplicadas en la actualidad con mucho éxito.
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Con las aplicaciones de estas teorías permitieron en su momento a los mercados orientales conseguir ventajas competitivas importantes con respecto a los mercadosoccidentales, ya que empiezan a presentar al mundo productos con un alto valor en la calidad y precios competitivos. Pero ya en la actualidad vemos que estas brechas de desventajas se han ido reducido gracias a la homologación internacional de se sistemas de calidad ISO y de normas que basan en gestiones de Calidad, permitiendo a los mercados occidentales poder ser mas competitivos.

El controlde la calidad a la excelencia empresarial. Con el paso de los años vemos que de todo lo analizado se ha ido realizando una depuración de las diferentes teorías, a fin de ir asentando ideas que han contribuido al desarrollo de la gestión de la calidad. Con elementos importantes que deben tomarse en cuenta como son.  Control de calidad.- Mismo que debe arrancar desde los insumos hasta la conclusióndel producto final, sin el mismo no se podría garantizar la calidad. Aseguramiento de la Calidad.- Debe concebirse a la calidad en el producto como una inversión y no solo como una ventaja competitiva, ya que con la implementación de sistemas, controles, podemos conseguir estandarizaciones en la producción y como resultado reducción en los costos. Calidad Total.- Engloba muchos factores no sololos que hacen referencia al producto sino es mas amplio como al servicio, gestión y calidad de vida. Excelencia empresarial.- Si bien se considera como la Satisfacción de los clientes y eficiencia económica, este tema debería abarcar mas factores como la calidad en el desarrollo del Recurso Humano, ética en todos su procedimientos, con ello podríamos decir que se puede hablar de Excelencia

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