Procesos De Recepcion

 Funciones Principales de recepción:

* Mantener contacto con huéspedes y clientes.
* El departamento de Recepción funciona las 24 horas, es por ello que finalizado el horario deldepartamento de reservas, es el encargado de tomar las mismas.
* Registro y control de ingresos (check in) y salidas (check out) de huéspedes.
* Disponer de cambios de habitación solicitados por eldepartamento de Housekeeping (Administrador de Pisos) o por el mismo huésped.
* Autorizar la prolongación de estadías.
* Efectuar bloqueo de habitaciones en caso de que el departamento deHousekeeping lo ordene, porque por alguna razón no esta disponible la misma (refacción, reparación, limpieza profunda, etc.)
* Mantener contacto directo con los subdepartamentos de caja y facturación(Main Courante).
* Realizar tareas de control. Facturación interna y servicios consumidos por el huésped.
* Favorecer las relaciones interdepartamentales. Es importante una comunicación fluida yformal con otros departamentos para un mejor desempeño de las actividades.
* Conocer las instalaciones, horarios, planos de evacuación y datos útiles del lugar para brindar mejor información.Rutina laboral del Recepcionista.

Turno Mañana

* Comienza su rutina laboral a las 7 hs. Recibe el parte del turno noche y procede a la lectura y firma del libro de novedades.Teniendo en cuenta especialmente aquellas que deben ser realizadas ese día.
* En el caso de que la caja este a cargo del recepcionista, debe hacerse cargo de ella formalmente.(comparar el dineroexistente y compararlo con el reporte de la planilla)
* Organizar las tareas del día: Revisar las reservas del día para saber el estado del plano de habitaciones, conocer las que están libres, lasque tiene fecha de salida, las bloqueadas y próximas a ocupar.
* Procederá a realizar la pre asignación de las habitaciones que permitirá acelerar el proceso del Check In

Turno...