Procesos del software hotelero
Páginas: 2 (340 palabras)
Publicado: 24 de agosto de 2015
PROCESOS DEL
SOFTWARE
HOTELERO
Sistematización Hotelera
1
1. Proceso
2. Proceso
3. Proceso
4. Proceso
5. Proceso
CONTENIDO
de
de
de
de
de
reserva y abono
check in
cargo de consumo
checkout
encuesta de servicios
2
Proceso de reserva y abono
Reserva presencial:
Se hace desde la recepción si es de empresa se debe traer el
certificado de empresa y si se va a hospedar el mismodía
entonces se abona, pero si no lo va hacer, no será necesario
Si es un particular de abonarse, de igual manera si es por parte
de las agencias de viajes, pero si es un grupo grande simimportar el medio debe de hacerse el abono con 15 días de
anticipación
3
PROCESO DEL CHECK IN
Cuando la persona llega se le toma la
respectiva documentación, los datos, se le
hace llenar el librode pasajeros exigidos por
migración Colombia y al llenar los datos
correspondientes se informa a las respectivas
autoridades nacionales
Se llena la constancia de ingreso, con la hora
de entraday la posible hora de salida, el
lugar de a donde viaja y se descargan los
valores del software hotelero
4
PROCESO DE CARGO DE CONSUMOS
Si se hospeda por varios días se realiza un
reportediario, este lo hace la camarera por
medio de un formato físico. De lo contario se
informa a la recepción al momento del check
out .
5
PROCESO DEL CHECK OUT
Desde la recepción se pide la salida,la
camarera revisa la habitación y le informa al
recepcionista por medio del radio, se llena el
formulario del check out y se descargan los
valores del software hotelero
6
PROCESO DE ENCUESTADE
SERVICIOS
Se llena un formato de buzón de
sugerencias,
para
medirla
satisfacción del cliente
7
CONCLUSION
Las reservas en los hoteles se realizan de diferentes
formas ya sea por fax,correo, pagina web, llamada
telefónica o personalmente.
Todos con el fin de satisfacer al cliente, tener un contacto
directo y una forma dinamica para hacer cada uno de los
procesos.
8
SOFTWARE
HOTELERO
Sistematización Hotelera
1
1. Proceso
2. Proceso
3. Proceso
4. Proceso
5. Proceso
CONTENIDO
de
de
de
de
de
reserva y abono
check in
cargo de consumo
checkout
encuesta de servicios
2
Proceso de reserva y abono
Reserva presencial:
Se hace desde la recepción si es de empresa se debe traer el
certificado de empresa y si se va a hospedar el mismodía
entonces se abona, pero si no lo va hacer, no será necesario
Si es un particular de abonarse, de igual manera si es por parte
de las agencias de viajes, pero si es un grupo grande simimportar el medio debe de hacerse el abono con 15 días de
anticipación
3
PROCESO DEL CHECK IN
Cuando la persona llega se le toma la
respectiva documentación, los datos, se le
hace llenar el librode pasajeros exigidos por
migración Colombia y al llenar los datos
correspondientes se informa a las respectivas
autoridades nacionales
Se llena la constancia de ingreso, con la hora
de entraday la posible hora de salida, el
lugar de a donde viaja y se descargan los
valores del software hotelero
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PROCESO DE CARGO DE CONSUMOS
Si se hospeda por varios días se realiza un
reportediario, este lo hace la camarera por
medio de un formato físico. De lo contario se
informa a la recepción al momento del check
out .
5
PROCESO DEL CHECK OUT
Desde la recepción se pide la salida,la
camarera revisa la habitación y le informa al
recepcionista por medio del radio, se llena el
formulario del check out y se descargan los
valores del software hotelero
6
PROCESO DE ENCUESTADE
SERVICIOS
Se llena un formato de buzón de
sugerencias,
para
medirla
satisfacción del cliente
7
CONCLUSION
Las reservas en los hoteles se realizan de diferentes
formas ya sea por fax,correo, pagina web, llamada
telefónica o personalmente.
Todos con el fin de satisfacer al cliente, tener un contacto
directo y una forma dinamica para hacer cada uno de los
procesos.
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