Procesos en la toma desiciones

La confusión para definir un problema se presenta, en parte debido a los hechos a los aspectos que captan la atención de aquellos que toman las decisiones. Tomando en cuenta los objetivos de la organización, de esta forma es importante definir claro y preciso los motivos que originan el problema.
Levantamiento de información
Proceso mediante el cual el analista recopila datos e información de lasituación actual, con el propósito de identificar problemas y oportunidades de mejora.
Mediante el uso de una serie de instrumentos y técnica como:
Entrevista.
Encuesta.
Observaciones
Simulación
Técnicas Audiovisuales y de Inspección.
Entrevista ¿Cómo se hace?
Consiste en una conversación dirigida con un propósito específico y se basa en un formato de preguntas y respuestas para conoceraspectos como:
Metas de la organización
Metas Personales
Sus Sentimientos
Su opinión
Procedimientos formales e informales
La Entrevista puede ser Estructurada, No Estructurada. Deja al entrevistado mayor margen de libertad e iniciativa, se utilizan preguntas abiertas, no hay formas estándar.

Constituye un interrogatorio , para el cual se ha preparado previamente un conjunto de preguntas, laspreguntas se anota las respuestas textualmente atendiendo a un código.
Pasos para preparar la Entrevista
Lectura de Antecedentes.
Establecimiento de Objetivos.
Selección de entrevistados.
Selección del tipo y estructura de las preguntas.
Preparación de la Entrevista.
¿Qué hacer días antes de la Entrevista?
Confirmar el lugar y la hora.
El equipo debe coordinar la cita.
Preparar elmaterial necesario.
Llegue antes de lo pautado y haga saber su presencia.
Identificarse con el entrevistado y darle la mano.
Plantee el motivo y razón por la cual fue elegido.
Si lo permite saque su grabadora.
Debe iniciar con preguntas generales.
Asegure el grado de detalle de las respuestas.
Indique la culminación de la entrevista y manifieste la posibilidad de un próximo encuentro.Características del tipo de pregunta
Fácil
Difícil
Facilidad de Análisis
Poca Mucha Habilidad requerida en el Entrevistador
Poca Mucha Amplitud y profundidad
Alta Baja Precisión de los datos
Alta Baja Uso eficiente de los datos
Alta Baja Confiabilidad de los datos
Pregunta Cerrada
Pregunta Abierta
La Encuesta o Cuestionario
Es una técnica de recopilación de cantidades masivas de datos e informaciónsobre las opiniones, conductas, actitudes y características de quienes se encuentran involucrados con un sistema, se basa en un formulario.
El cuestionario en sistema puede ser utilizado como ayuda o complemento de las entrevistas y observaciones personales.
¿CUÁNDO HACERLO?
Si las personas que es necesario interrogar están muy dispersas.
Si se desea conocer la posición de cantidades depersonas sobre un tópico en particular.
Vocabulario a usar en La Encuesta o Cuestionario
Mantener la redacción sencilla.
Usar en lo posible el lenguaje de quién contesta.
Ser específico.
Usar preguntas cortas.
Evitar la parcialidad y la censura.
NO suponga.
Asegurar la precisión de las preguntas.
Formulación de alternativas
Es la base de la toma de decisiones y no es más que desplegar lasalternativas. El tomador de la decisión tiene que confeccionar una lista de todas las alternativas posibles y que podrían utilizarse para resolver el problema.
Evaluar las alternativas:
Una vez identificadas las alternativas, el analista de las decisiones tiene que evaluar de manera crítica cada una de ellas. Las ventajas y desventajas de cada alternativa resultan evidentes cuando son comparadas.Seleccionar la mejor alternativa ( Toma de decisiones):
Una vez seleccionada la mejor alternativa se llega al final del proceso de la toma de decisiones, en el proceso racional. Esta selección es bastante simple. El tomador de decisiones tiene que escoger la alternativa que tuvo la calificación más alta. La toma de decisiones debe ser totalmente objetiva y lógica a la hora de tomarlas, tiene que tener...