Procesos Interpersonales


La comunicación interpersonal
Involucra todas las diferentes formas en que la gente comunica sus pensamientos, ideas, sentimientos y deseos a otra persona o a un grupo de gente; es el medio para mandar mensajes a otros con palabras, posturas etc. La mayoría de la comunicación de este tipo utiliza mensajes no verbales, como pueden ser, el tacto, el contacto visual, los gestos, la proximidad, lapostura, forma de vestir y las expresiones faciales.
La comunicación no verbal tiene tal importancia que se considera que, en una comunicación cara a cara el componente verbal es del 35% aproximadamente frente al 65% que corresponde con la comunicación no verbal; por tanto es la que transmite más información. Para tener una comunicación que fomente nuestro desarrollo emocional y una sanainteracción, debemos tomar en cuenta que la comunicación interpersonal viene determinada por la existencia de algunos factores que conforman un discurso y una forma de comunicación entre dos individuos. - En primer lugar, la comunicación se debe de desarrollar en una situación en donde ambas personas se relacionen de tal manera que se produzca una situación equitativa en la comunicación y en la relación,creando así posibilidades para el intercambio de papeles, por ejemplo, en una conversación telefónica. - En segundo lugar, la comunicación también parte de la situación de jerarquía de sus involucrados. En esta línea una comunicación puede originarse desde un plano horizontal, es decir, una interacción conformada por integrantes de una misma jerarquía, por ejemplo, entre alumnos de un salón. Enúltimo lugar y como consecuencia de los dos factores atrás mencionados; las relaciones que se entablan entre ambas partes durante el proceso de comunicación pueden tener una igualdad o no. Las relaciones desiguales afectan la forma en que se comunican los individuos y la efectividad de la comunicación.
La comunicación interpersonal es un proceso de tres etapas, en donde la claridad así como de laforma de hablar o de escribir un mensaje, de la forma en que es recibido y si es entendido o no; son fundamentales para lograr éxito en la comunicación.
El papel de la escucha activa en la comunicación interpersonal efectiva
Una parte importante de la escucha activa es la concentración. Esto significa mirar directamente a la persona que se encuentra hablando, sacar todo de tu mente y a no permitir quecualquier ruido o movimiento te distraigan. Evita pensar en decir algo fuera de la conversación o sobre cualquier cosa; no interrumpas y hazle saber a la persona que está hablando que la estas comprendiendo, haciendo sonidos o asintiendo con la cabeza. Saber escuchar es una habilidad que se puede aprender como cualquier otra; puede implicar cambios en la conducta con la finalidad de concentrarnosde manera plena y sin interrupciones. También se puede sentir extraño al momento de hacer llegar deliberadamente a un individuo lo que piensas sobre lo que está hablando. Cambiar la costumbre de ser oyente pobre con buenos hábitos de escucha, puede llevar tiempo, pero se puede lograr. Si nos damos a conocer como buen oyente, podremos mejorar nuestra reputación en cualquier ámbito, ya sea,profesional o personal. Podremos apreciar las perspectivas de otras personas, empatizar con su situación, entender sus puntos de vista etc. La cantidad de lo que se puede aprender al escuchar de forma plena a los demás; no se puede subestimar
Dimensiones de la relación
La dimensión interpersonal es aquella que se da principalmente en los equipos, supervisores, colaboradores y en la cadena de valor. Larelación interpersonal conforma un aspecto básico en nuestra vida funcionando no solo como un medio para alcanzar determinados objetivos sino como un fin en sí mismo. Algunos autores lo definen de la siguiente manera: Carpentier, desde su modelo de competencia racional, hace alusión a la sensibilidad emocional y la empatía. Smith, destaca la importancia de la capacidad de relación estrecha con...