procesos lectores


GUÍA DE ACTIVIDADES

Nombre del curso: COMUNICACIÓN ORAL Y PROCESOS LECTORES

NRC: PENDIENTE POR CONFIRMAR

SEMANA: Del 19 de agosto al 26 de septiembre de 2014 ACTIVIDAD N° 02

Temáticas de estudio:

Competencias y habilidades comunicativas
Técnicas de comprensión y producción de textos escritos y orales

Objetivos:

Objetivo general: Desarrollar competencias entorno a las habilidades básicas: hablar, escuchar, leer y escribir, en el futuro profesional.

Objetivos específicos:
Leer y comprender los enunciados textuales para ponerlos en función al momento de la escritura de un texto expositivo
Elaborar un texto expositivo teniendo en cuenta la planificación del mismo y la revisión posterior.

Especificaciones del Trabajo: Elaboración de un textoexpositivo siguiendo el desarrollo de la guía que se presenta a continuación.

Actividades trabajo individual:

Para la elaboración de un texto expositivo se requieren los siguientes pasos:
1- Planificación
2- Textualización
3- Revisión

Etapa 1 Planificación:

1.1 Elegir una temática de su interés, a continuación se presentan algunas sugerencias:

Características del servicio al clienteProblemática actual de la pequeña y mediana empresa
El rol de un administrador de empresas
Importancia del mercadeo para el fortalecimiento empresarial
Funciones del profesional en Salud Ocupacional
Importancia de la prevención de enfermedades laborales
Qué son las enfermedades laborales y cómo prevenirlas

En esta etapa el estudiante que escribe debe hacerse las siguientes preguntas:Propósito: ¿Qué pretendo con este texto?, ¿por qué quiero escribir sobre este tema?, ¿Qué impacto o aprendizaje quiero generar con este texto?

Destinatario: ¿A qué público va a estar dirigido este texto?, ¿Qué información debe brindarles sobre el tema?, ¿Cuánto creo que saben del tema?, ¿Qué vocabulario debo utilizar?


Escrito: ¿Cómo será el texto que escribiré, extenso, corto…?, ¿en cuántaspartes voy a estructurar mi texto?.

1.2 Generar ideas: Este momento consiste en buscar información a propósito de la temática elegida y documentarse con el fin de organizar el esquema pertinente para darle desarrollo al texto.

Esquema temático: La información que desea exponerse en el texto debe estar organizada en sus diferentes temas y subtemas: ejemplo:

TEMA GENERAL: Características delservicio al cliente

1. Introducción: Presentación del tema… “El servicio al cliente se caracteriza por centrarse no solo en el cliente sino también en lo que se ofrece y en quién lo ofrece……..”

2. Desarrollo

2.1 Creación del sistema de servicio
2.1.1 Definición
2.1.2 Necesidades del servicio
2.1.3 Expectativas del servicio
2.1.4 Qué se ofrece a quién
2.1.5 El sistema de servicio2.1.6 Planeación del servicio

2.2 El personal del servicio
2.2.1 Características de quien atiende
2.2.2 Incidencia de las percepciones positivas o negativas del cliente
2.2.3 El contacto con el público
2.2.4 Motivación y dedicación
2.2.5 La cultura del servicio

3. Conclusiones: Cierre del texto… “Finalmente, hablar sobre servicio implica tener en cuenta una serie de elementos queestructuran el sistema del mismo y que lo pueden considerar un factor clave de éxito o fracaso empresarial.”

Etapa 2 Textualización:

2.1 Definir la estructura del texto, según la intencionalidad que se tenga con el texto se pueden presentar las siguientes estructuras, es importante elegir una para darle sentido al texto.

1- COMPARATIVA: Consiste en relacionar un HECHO 1 y sus características,descripciones… con un HECHO 2 y sus características, descripciones…

2- PROBLEMA- SOLUCIÓN: El desarrollo del texto inicia con la descripción de una problemática y a lo largo del texto se plantean alternativas de solución

3- CAUSA- EFECTO: Se presentan los hechos que generan una situación y las consecuencias de la misma.

4- SECUENCIACIÓN: Se presenta un hilo secuencial de hechos o aspectos...