Procesos metroplus

SISTEMAS INTEGRADOS DE
GESTIÓN
D IRECCIONAMIENTO
E STRATÉGICO,
E L BALANCED
S CORECARD,
S ISTEMA DE GESTIÓN
D E LA CALIDAD NTCGP
1 000,
M ECI Y LA GESTIÓN
R IESGOS

METROPLÚS S.A

P

MODELO DE GESTIÓN
H
MODELO DE GESTIÓN

MODELO DE

GESTIÓN

MARCO DE
ACTUACIÓN

PLANEACIÓN

SITUACIÓN
ACTUAL

OBJETIVOS
ESTRATÉGICOS

EMPRESARIAL

MODELO DE
OPERACIÓNPropuesta de Valor

MECI y Gestión de Riesgos
Mapa Estratégico
SITUACIÓN
FUTURA

Matriz de Planificación

D IR E C C IO N A M IE N T O E S T R AO
ÉG IC T

MEDICIÓN DE LA ESTRATEGIA
INDICADORES DE
DESEMPEÑO

S E R V IC IO S G E S TÓN
I
G E S TÓN
I
D SLLO
G E S TÓN
I
DE
S E R V IC IO
DE
DE
DE
C O N S U- L
AL
M E R C A D E O P R O D U C T O N E G O C IO S
S
T O R IA
C L IE NT E

IMPACTOS
SOCIALES

G E S TÓN F IN A N C IE R A Y C O N T A B L E
I
F IN A C R
O
A
G E S T IN A D T IV A Y D E L T A L E N T O H U M A N O
Ó

RECURSOS
FINANCIEROS

G E S TÓN D E T E C N O LÍO G IN F O R M IC A
AG
ÁT
S I DE T
OE

Estructura

VisiónMisión
PLAN
PLAN
Valores
ESTRATÉGICO
ESTRATÉGICO
Código de Buen Gobierno
Escenarios Futuros

CONTROL Y
EVALUACIÓNPROCESOS EMPRESARIALES
TABLERO DE CONTROL
BSC

CADENA DE VALOR
Análisis y Diagnóstico DISEÑO ESTRATÉGICO
Estratégico

AEC Y FCR

V

CLIENTES Y
COMUNIDAD

Tecnología
Procesos
Personas

RESPUESTA
RAPIDA

SGC NTCGP 1000

PLAN
PLAN
TACTICO
TACTICO

PLANES DE
PLANES
ACCIÓN
ACCIÓN

AP
V
VH
SGC ISO 9001:2000

EFICACIA
PROCESOS Y
PROYECTOS

EFICIENCIA
PROCESOSY
PROYECTOS

COMPETENCIAS
INSTTUCIONALES

EVALUACIÓN

A RETROALIMENTACIÓN
RETROALIMENTACIÓN
RETROALIMENTACIÓN
COMUNICACIÓN
A

ASESOR: FERNANDO USUGA Y. _soiltda1@une.net.co

MODELO

IDENTIFICACIÓN DE LAS
PERSPECTIVAS BSC
Las estrategias para crear impactos positivos
impactos positivos
Social aLas estrategias para crearyypartes interesadas
alos clientes, comunidad
losclientes, comunidad
partes interesadas
Social bajo principios de equidad y transparencia. R
bajo principios de equidad y transparencia. E

S
U
Las estrategias que potencializan
Las estrategias que potencializan
l crecimiento, la
elcrecimiento, la rentabilidady el valor
y el
Financieraegregado para losrentabilidad yylasvalor L
a gregado para losaccionistas
Financieraa
accionistaslaspartes T
partes
interesadas.
interesadas.
A
D
Las estrategias de la propuesta de valor y O
Las estrategias de la propuesta
Clientes diferenciación con la comunidad,de valor y S
los clientes,
Clientes diferenciación con la comunidad,los clientes,
y las partes interesadas.
y las partes interesadas.

Las prioridades estratégicas para la ejecución
Las prioridades estratégicas para laejecución
Procesos mejoramiento continuo de los procesos de la
y
Procesos mejoramiento continuo de los procesos valor
y
de P
la
organización, centrados en la creación de valor
Internospara los clientes y las partesla creación de A
Internosorganización, centrados en interesadas... L
para los clientes y las partes interesadas.

A
Las prioridades estratégicas de conocimiento del
Lasprioridades estratégicas de conocimiento N
del
medio, infraestructura física y tecnológica, de
medio,
física tecnológica, de
C
Competencias infraestructuratalentoyhumano, la cultura
desarrollo integral del
Competencias integral del talento humano, la cultura
desarrollo
A
de trabajo y la dinámica normativa.
de trabajo y la dinámica normativa.
S

V
I
S
I
Ó
N
I
N
T
E
G
R
A
L

LAVISIÓN

Con
Responsabilidad Social,
Lideraremos el Desarrollo de
la Movilidad Integrada del
Valle de Aburrá.
Comprometidos con el
Desarrollo Económico, Social,
Ambiental, Cultural y
Urbanístico, Mejoraremos la
Calidad de Vida de la
ESCENARIO
FUTURO
Sociedad.

DESEABLE Y
FACTIBLE

MODELO

LA MISIÓN

¿QUÉ
SOMOS?

Somos una empresa que
gestiona, gerencia y controla el...