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SEDAPAL
El Rol de la Empresa
SEDAPAL es una empresa estatal de derecho privado, íntegramente de propiedad del Estado, constituida como Sociedad Anónima, a cargo del Ministerio de Vivienda,Construcción y Saneamiento, con autonomía técnica, administrativa, económica y financiera. SEDAPAL es una de las empresas de participación accionaria del estado administradas bajo el ámbito del Fondo Nacionalde Financiamiento de la Actividad Empresarial del Estado (FONAFE).
Misión : “Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de la población de Lima y Callao, administrando eficientemente elrecurso agua, recolección, disposición final de aguas servidas y re-uso de las mismas, preservando el medio ambiente”
Visión: “Ser líderes, en Latinoamérica, en servicios de agua y alcantarillado”1.-PROCESOS
1.1.-PROCESOS ESTRATEGICOS
 Planear y apoyar la gestión Estratégica de la empresa
a. Planear el Desarrollo Institucional
b. Apoyar, Controlar y Evaluar la Gestión Institucional
c.Desarrollar las Relaciones con la Colectividad y Grupos de Interés.
d. Proteger y Desarrollar el Medio Ambiente
1.2.- PROCESOS DE CORE BUSINESS
 Producir agua potable
a) Captar Aguas Superficiales ySubterráneas
b) Tratar Agua
c) Efectuar la Distribución Primaria
d) Evaluar Calidad de Agua

 Abastecer Agua Potable
a) Distribuir Agua al Cliente
b) Registrar y Controlar la Distribución
c)Evaluar la Capacidad y Diseño del Sistema de Distribución Secundaria

 Recolectar, Tratar y Disponer Aguas Servidas
a) Operar y Mantener el Sistema de Recolección Primaria
b) Operar y Mantener elSistema de Recolección Secundaria
c) Tratar y Realizar la Disposición Final

 Comercializar
a) Comercializar los Servicios
b) Medir y Facturar
c) Cobrar
d) Controlar la Gestión Comercial
e)Comprender al Cliente
f) Mejorar el Servicio
1.3.-PROCESOS DE APOYO
 Desarrollar la infraestructura
a) Establecer la Normatividad de Proyectos y Obras
b) Adjudicar la Ejecución de Proyectos y...