procesos y procedimientos

PROCESO
Definición.
Según la RAE (Real Academia de la Lengua Española) “proceso es la descripción de la acción de avanzar o ir para adelante, al paso del tiempo y al conjunto de etapas sucesivasadvertidas en un fenómeno natural o necesarias para concretar una operación artificial.”
Según el libro de Gestión de Calidad, los procesos se definen como “Cualquier actividad, o conjunto deactividades secuenciales, que transforma elementos de entrada en resultados, utilizan recursos para llevar a cabo dicha transformación. Estos tienen un inicio y un final bien definidos.”

Elementos.

Ellibro de Gestión de calidad cita los siguientes elementos de los procesos:

• Elemento procesador: Son las personas o máquinas que realizan el conjunto de actividades que constituye el proceso.
•Secuencia de actividades: Es la secuencia ordenada de actividades que realiza el elemento procesador.
• Entradas: Son los flujos que requiere el elemento procesador para poder desarrollar su proceso.Ejemplos: materiales, información, condiciones medioambientales,
• Salida: Es el flujo que genera el elemento procesador como consecuencia de efectuar la secuencia de actividades que constituyen elproceso. La salida es el flujo resultado del proceso. Ya sea interno o externo.
• Recursos: Son los elementos fijos que emplea el elemento procesador para desarrollar las actividades del proceso.Ejemplos de recursos son las máquinas.
• Indicador: Es la medición de una característica de un proceso.
• Responsable del proceso: Es el propietario del proceso
Según lo que dicta el ProcesoAdministrativo, los elementos son:
• Plantación: determina los objetivos en los cursos de acción que van a seguirse.
• Organización: distribuye el trabajo entre los miembros del grupo y para establecer yreconocer las relaciones necesarias.
• Ejecución: es desarrollado por los miembros del grupo con el fin de llevar a cabo las tareas prescritas con voluntad y entusiasmo.
• Control: verifica que las...