PROCESOS

PROCESOS:
1. Inventario de Procesos:
Citar relación de procesos por cada área del organigrama principal.
Mencionar el total procesos de la empresa.

Área de COP:
 Diseño de Servicios externos.• Programación
 Ejecución de Servicios Externos:
• Preparación de Servicios Externos.
• Desarrollo de Servicios Externos.
 Cierre de Proyecto & Aprendizaje Organizacional.
Área de CAP:
•Planificación.
• Diseño.
• Gestión Comercial:
 Marketing y Publicidad.
 Ventas.
• Ejecución:
 Preparación.
 Asignación de Aulas y Laboratorios.
 Inicio de Programa o Diplomatura.
Ejecución de los Cursos.
• Preparación de Material.
• Preparación de Exámenes y Evaluación del Curso.
 Seguimiento del Programa o Diplomatura.
 Selección y Evaluación de Docentes y Proveedores.
•Cierre:
 Consolidado de Notas.
 Preparación emisión y entrega de documentos.
 Clausura.

2. Identificación del proceso de ventas:




3. Identificación del proceso de Ejecución de los Cursos:4. Herramientas de análisis para el mejoramiento de los dos procesos, anteriormente citados

• Analizar flujogramas actuales.

VENTAS:
o Se contrasta el flujograma actual con larealidad y no se detectan no conformidades.

EJECUCIÓN DE LOS CURSOS:
o Se contrasta el flujograma actual con la realidad y no se detectan no conformidades.

• Diagrama causa efecto (Ichikawa).AISSA


• Matriz de priorización de procesos (mínimo 5 y los más altos deben ser el crítico y ventas).




• Mapa de procesos (estratégico, operativo o de apoyo).

PROCESO OPERATIVOMacroproceso 1: Área de Capacitación
Proceso: Gestión Comercial
Subproceso: Ventas
Procedimiento: Seguimiento a los interesados
Tarea: Comunicarse telefónicamente con los interesados que se encuentranen la base de datos


PROCESO OPERATIVO
Macroproceso 2: Área de Capacitación
Proceso: Ejecución
Subproceso: Ejecución de los cursos
Procedimiento: Preparación de Material
Tarea: Se...