procesos

5.3 Macroproceso de Atención de Emergencia
5.3.1 Diagrama de Procesos a nivel 1





5.3.2 Proceso de Atención en Emergencia
5.3.2.1 Diagrama de Procesos Nivel 2








5.3.2.2 Ficha de Proceso de Atención en Emergencia
MACROPROCESO
Nivel
Operativo
Código
CM001
Nombre
Macroproceso Atención en Emergencia
PROCESO
Código
CP001
Nombre
Proceso de Atención enEmergencia
Objetivo
Optimizar el servicio de atención de emergencia.
Alcance
Comienza con
Requiere atención en emergencia

Incluye
Si está asegurado

Termina con
Dan de alta al paciente
Responsable
Médico
Áreas involucradas
Área de atención de emergencias.

Entidades Externas Involucradas
Nombre
Documento Recibido/Entregado

Proceso de atención de emergencia.
Historial delpaciente



Procesos
Proveedores
Código-Nombre
Documento Recibido

Ninguno
Ninguno
Procesos
Cliente
Código-Nombre
Documento Entregado

CC002
Orden de Análisis, receta médica y orden de hospitalización,
Módulos / Sistema de Soporte
Sistema de registro de atención en emergencia.
Problemas Identificados
El proceso de emergencias a veces es muy lento o en otras ocasiones no prestansus servicios por problemas de huelgas, perjudicando a los pacientes más enfermos.

CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO
PROVEEDOR (Proceso/Rol)
ENTRADAS
SUBPROCESO
CONTROLES
SALIDAS
ROLES
CLIENTE (Proceso/Rol)
Ninguno
Expediente del aciente
Solicitud de datos apaciente
Ninguno
Orden de evaluación
Enfermera
Paciente
Ninguno
Verificación si elpaciente esta asegurado
Verificación si estaasegurado
Ninguno
Procede a la preparación del paciente
Enfermera
Paciente
Ninguno
Orden de hospitalización
Proceso de hospitalización
Ninguno
Alta del paciente
Médico
Paciente








5.3.2.3 Subprocesos
5.3.2.3.1 Sub proceso de Exámenes médicos
MACROPROCESO
Nivel
Operativo
Código
CM001
Nombre
Macroproceso de Atenciónen Emergencia
PROCESO
Código
CP001
NombreProceso de Atención en Emergencia
SUBPROCESO
Código
CS001
Nombre
Sub proceso de Exámenes médicos
Objetivo
Realizar exámenes medicos correspondientes al paciente.
Alcance
Comienza con
Solicitud de datos personales

Incluye
Ninguno

Termina con
Colaca el historial clínco con los demás.
Responsable
Recepcionista
Áreas involucradas
Área deatención del paciente.
Entidades ExternasInvolucradas
Nombre
Documento Recibido/Entregado

Proceso de Emergencia




Procesos
Proveedores
Código-Nombre
Documento Recibido



Procesos
Cliente
Código-Nombre
Documento Entregado



Módulos / Sistema de Soporte
Sistema de registro de exámenes médicos.
Problemas Identificados
El subproceso de examines médicos se realiza de manera lenta, sin darle la priorizaciónadecuada a los pacientes graves.
Oportunidades de Mejora
Se debería realizar una priorización de exámenes en caso de gravedad.

CARACTERIZACIÓN DEL SUBPROCESO DE EXÁMENES MÉDICOS
PROVEEDOR (Proceso/Rol)
ENTRADAS
ACTIVIDAD
CONTROLES
SALIDAS
ROLES
CLIENTE (Proceso/Rol)
Ninguno
Orden de Análisis
Entrega orden de análisis
Ninguno]
Recepción de análisis
Encargado de laboratorio
PacienteNinguno
Cita de laboratorio
Análisis de laboratorio
Ninguno
Registro de cita de laboratorio
Encargado de laboratorio
Paciente


5.1.3.3.1.1 Diagrama de Flujo de Subproceso











5.3.2.3 Ficha de Proceso de Alta de Paciente
MACROPROCESO
Nivel
Operativo
Código
CM001
Nombre
Macroproceso Atención en Emergencia
PROCESO
Código
CP002
Nombre
Proceso de Alta de pacienteObjetivo
Optimizar el servicio de atención de emergencia.
Alcance
Comienza con
Informe clínico de alta

Incluye
Tratamiento, órdenes médicos, evaluación de resultados.

Termina con
Autorización de egreso del paciente.
Responsable
Médico de guardia
Áreas involucradas
Área de emergencia
Área de caja

Entidades Externas Involucradas
Nombre
Documento Recibido/Entregado

Atención...