Procesos

PROCESOS ADMINISTRATIVOS

Docente: Taboada, Carla
Alumnas:
* Colombino, Débora
* Fuentes, Vanesa
* Tilleria, Flavia
* Vera Canillas, Antonella

Neuquén, 2012

Introducción

En el presente trabajo se analizará desde las teorías abordadas en la materia “Procesos Administrativos” a laorganización Serial de la Torre, una consultora de Recursos Humanos ubicada en Juan B. Justo 238 de la ciudad de Neuquén.
Esta empresa propone como principal objetivo brindar soluciones en el área de Recursos Humanos y caracterizarse por la agilidad en las respuestas, la flexibilidad para acomodar el servicio a las necesidades y a las posibilidades de cada cliente y el respeto absoluto por todaslas personas durante todo el proceso.








Historia de la organización
Serial de la Torre fue fundada en el año 1991, y surge como un micro emprendimiento de selección de personal, de la cual luego se desprenden otras empresas satélites.
Con el objetivo de cumplir con las demandas de sus clientes de la mejor manera, trabajan inmersos en una cultura que reconoce distintosparámetros como pilares de sus actividades.
* Entienden la confidencialidad de todos los procesos y de todos los involucrados con el rigor de una prioridad absoluta.
* Mantienen una actividad de aprendizaje constante y de revisión de sus procesos porque aspiran a perfeccionar cada día su trabajo. Escuchan la opinión del cliente para incorporar cualquier mejora que pudiera contribuir a unamayor eficacia y a promover la relación a largo plazo.
Serial de la torre está compuesto por 10 sucursales (Comodoro Rivadavia- Neuquén- Mendoza- Tucumán- Córdoba- Zarate- La Plata-Tartagal- Mar del Plata- Rosario) y casa central (ubicada en Capital Federal).Dentro de estas, cada una se divide en 4 ramas:
* Serial de la Torre: Se encarga de la capacitación, selección y desarrollo del personal aperiodo de las empresas.
* Proyecto Profesional: Está orientada a la búsqueda de personal tercerizado, eventuales.
* Bekon: También orientado a la búsqueda de personal tercerizado, pero solamente en el área del petróleo.
* Promogroup: Destinado a la selección únicamente de promotoras/res.
A continuación desarrollaremos en profundidad el sector de selección de personal de la sucursalNeuquén.
Para introducirnos en el tema, es dable mencionar que los consultores del área de selección son un grupo de profesionales comprometidos con la tarea y de alta capacidad técnica, con una formación y experiencia que les permite resolver los proyectos de búsquedas con el mayor nivel de calidad y celeridad posible. Estos trabajan estrechamente con sus clientes e intentan construir un vínculoa largo plazo que les permita un entendimiento creciente de su cultura y sus necesidades.
Análisis de la organización como sistema
A los efectos del presente trabajo, se va a abordar el servicio de selección de personal de Serial de la Torre como sistema:
AMBIENTE |

ENTRADA PROCESO SALIDARETORALIMENTACION
Entrada:

Recursos humanos: La sucursal Neuquén cuenta con una responsable de sucursal, psicólogas, una part-time, una full-time y recepcionista (part-time turno mañana). El dueño de la empresa desempeña su actividad en casa central.

Recursos materiales: La empresa cuenta con:

* Inmueble: Un edificio alquilado (dos pisos) con seis oficinas, unasala de espera, dos baños y una cocina.
* Cinco computadoras, seis teléfonos fijos, un celular, una impresora multifunción (fax, fotocopiadora, scanner), seis juegos de escritorio, una mesa con ochos sillas, dos dispense con agua fría-caliente, tres box con sus sillas correspondientes y cuatro sillas en la sala de espera.

Recursos naturales y energéticos: Luz, gas y agua, de estos...