Procesos

Páginas: 3 (515 palabras) Publicado: 26 de junio de 2012
¿Qué es un Proceso?

La visión de procesos es una forma integradora de acercamiento a la organización, es una forma de comprender la compleja interacción entre acciones y personas distantes en eltiempo y el espacio.

1.1 ¿Qué es la gestión de procesos?

Es una forma sistémica de identificar, comprender y aumentar el valor agregado de los procesos de la empresa para cumplir con laestrategia del negocio y elevar el nivel de satisfacción de los clientes. Considerando la administración del cambio, la responsabilidad social, el análisis de riesgos y un enfoque integrador entre estrategia,personas, procesos, estructura y tecnología.
El control de gestión aplicado a los procesos se refiere a obtener información de calidad, válida, oportuna y en tiempo real si corresponde, paragestionar y administrar procesos.

Concepto de mayor productividad
Es necesario producir cada vez más rápido, con mayor calidad o más económico para poder competir y ser, o seguir siendo, una opción válidaen el mercado. Se puede decir que es "producir más con menor recursos. Productividad es un índice que se obtiene de la división entre producción (output) y recursos (input).
Se trabaja en rangos deservicio y calidad definidos y de creciente exigencia, ya que un producto que no llega a satisfacer las expectativas del cliente pierde gran parte de su valor.
Asimismo, se pede agregar queproductividad es aprovechamiento integral del único recurso verdaderamente escaso: el tiempo de cada una de las persona que integran la organización.

Es necesario unir todos los tiempos para conocer ytrabajar sobre los tiempos de proceso, vital en la productividad y el rediseño de procesos.
Desde un punto de vista sistémico, si incorporamos a los clientes del proceso y trabajamos en disminuir lostiempos de proceso en la entrega del producto o servicio, entonces la productividad global aumenta porque los clientes disminuyen la cantidad de horas invertidas para lograr el bien o servicio.

La...
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