Procesos

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
1.- Estructura organizativa

2.- Planificación

3.- Procesos

4.-Recursos

5.- Documentación

PRINCIPIOS DE GESTIÓN

1.-ENFOQUE SOCIAL:Comprender las necesidades actuales y futuras de la sociedad, satisfacer sus requisitos y esforzarse por exceder sus expectativas.

2.-LIDERAZGO.- Unidad de propósito, orientación de laorganización, crear y mantener un ambiente interno, en el cual todos los integrantes de la organización se involucren en las metas y objetivos de la organización.

3.-ENFOQUE BASADO ENPROCESOS.- Los resultados deseados se alcanzan más eficientemente cuando las actividades y recursos son gestionados como procesos.

Un proceso es una actividad que utiliza recursos yque se gestiona con el fin de permitir que los elementos de entrada se transformen en resultados, un proceso consta de:

a).- Entradas (recursos)

b).- Salidas (recursostransformados en resultados)

c).- Actividad o proceso en sí mismo

d).- Requisitos de control

e).- Medición de la eficacia (¿se lograron los objetivos?)

f).- Un responsable

4.-PARTICIPACIÓN DE LOS COLABORADORES.- El personal es la esencia de la organización, al desarrollar su total compromiso posibilita que sus habilidades, conocimientos y capacidades sean usadas enbeneficio de la misma.

5.- ENFOQUE SISTÉMICO PARA GESTIÓN.- Identifica, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema contribuye a la eficacia y eficiencia dela organización en el logro de sus objetivos.

6.- MEJORA CONTINUA.- (optimización) Objetivo permanente en el desempeño global de la organización.

7.- ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARALA TOMA DE DECISIONES.- Las decisiones eficaces se basan en análisis de datos y en la información previa.

CONTROL Y SEGUIMIENTO DE LOS PROCESOS PARA LA MEJORA INTERNA

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