Procesos

Programa de integración de proveedores y socios
EXTENDER MODELO DE PROCESO
En este punto de la metodología Rápida RE. Los estados de proceso han cumplido su propósito. Hemos identificado variablesde estado como atributos de las entidades respectivas y hemos usado la secuencia de cambios de estado para identificar los procesos. Por tanto, ahora cambiaremos de foco, de estados de proceso atransiciones de estado y a las actividades que se ejecutan al pasar de estado a estado. En el caso del modelo del proceso Despachar Pedidos, el equipo de reingeniería ABC remplazo las casillas marcadasPedido Registrado, Pedido Aprobado, Recogido , Empacado, Despachado y Facturado con una serie de casillas marcadas Registrar Pedido, Aprobar pedido, Recoger, Empacar, Despachar y Facturar. Lasactividades de la figura 4-5 antes anotadas para el cambio de estado Registrado, se asocian ahora con Registrar pedido. Las que antes se asociaban con el cambio de estado Registrado Aprobado, se asocian ahoracon Aprobar Pedido, y así sucesivamente. Algunas de las mayores oportunidades de mejorar tanto el servicio a los clientes como la eficiencia de los procesos, provienen de integrar los procesos de unacompañía más íntimamente con la de sus clientes. Ejemplos bien conocidos de esto son la integración de Procter & Gamble de sus logística de salida, con el inventario en tiendas de Wal-Mart, y laintegración de Baxter Health Care, de su tramitación de pedidos con los procesos de administración de suministros de sus clientes hospitales.
Para descubrir estas oportunidades es necesario extenderlos límites del modelo de proceso para incluir sus interfaces con los procesos de los clientes. Por ejemplo. Despachar Pedidos se toca por un extremo con el proceso de compras del cliente y por el otrocon su proceso de cuentas por pagar. Esta tarea identifica también a los proveedores internos y externos y sus interacciones con los procesos. En el proceso de Despachar Pedidos de ABC, las...