Procesos

Proceso de Mejora Continua
El proceso de mejora continua es el mejoramiento constante de la
Calidad de los productos, procesos, servicios y el ambiente laboral.
Los pequeños mejoramientos tienen prioridad.

El Proceso de Mejora Continua PMC apoya en cada empresa la implementación de los cambios (mejoramientos) con participación del personal. La fortaleza de cada empresa es la diversidad deinnovación y la cantidad de los empleados. Las condiciones son sencillas:
Apoyar las ideas de todo el personal en su sector de responsabilidad y la disposición de la gerencia para la participación del personal.



Principio de Deming

Planear
¿Donde estoy y con cual prioridad van a mejorar las cosas?


Realizar
Realización de las medidas necesarias.

Controlar
¿Como está el resultadode las medidas iniciadas?

Accionar
Conservación del estado nuevo.




Trabajo en Equipo
El trabajo en equipo no es fácil, porque cada persona tiene sus prioridades y propiedades. Cuando hay una buena relación entre el personal, existe una base
Incoativa para los diferentes procesos del PMC y el círculo de Deming como Planificación, Realización, Control y Acción.Procedimiento de Introducción del PCM en la empresa

Condiciones

Para iniciar el proceso de mejora continua se debe tener
Espacio y tiempo en los procesos comunes, para:
• Querer y poder hacer procesos de cambios (presupuesto,
Tiempo, ser abierto, motivación)
• Infraestructura para reuniones
• Sistema de claridad, transparencia y control para el PMC
• Claridad en el organigrama
•Departamento del PMC y/o una persona responsable
• Personas en el cargo del(a) moderato(a)
• Disposición para procesos participativos
Cuando estos puntos están listos, hay que iniciar el PMC con el pedido para sugerencias
De todos lados y personas de la empresa.
Para el PMC hay dos formas:
1. Sugerencia escrita (formato)
2. Moderación en grupo

Carta de Sugerencia

Con la sugerencia escritacada persona en la empresa puede dar consejos, nuevas ideas, propuesta de mejora. La persona responsable del PMC recolección las sugerencias y la pasa a las personas superiores del área. Lo importante es, que el responsable tiene que evaluar la sugerencia y responder. Sea por medio del responsable del PMC o directamente al empleado quien entrego la carta. Eso significa, que el responsable tiene queexplicar por qué la sugerencia a sido aceptada o no.



Grupo de Moderación
Métodos y herramientas:
1. Problema
¿En qué problema estamos trabajando?

• Lluvia de ideas
• Lluvia de ideas escritas
• Mapa conceptual de
Lluvia de ideas
• Valoración con puntos
2. Efecto desfavorable
¿Cuales son las causas?
¿Qué queremos lograr?
• Lluvia de ideas
• Valoración con puntos
3. Causa¿Como se puede
alcanzar?
• Lluvia de ideas
• Lluvia de ideas escritas
(cada uno escribe lo que
la piensa)
4. Meta
¿Cual es la solución
efectiva?
• Reducción tabla
• Planificación de actividades


5. Soluciones
¿Qué es necesario para
que todos trabajan en
lo mismo?
• Plan de actividades
• Manejo del proyecto
• Comunicación
6. Valoración resultado
¿Cuales son las causas?
• Tablade
• Diagnóstico de Pareto
• Diagrama de proceso
• Carta de reglas

Instrucción por Moderador

Identificación del y elegir el problema
Cuestión crucial:

¿En qué problema estamos trabajando?



Identificación del y elegir el problema
Cuestión crucial:








¿En qué problema estamos trabajando?
Métodos y herramientas:
• Lluvia de ideas - Brainstorming
• Lluvia deideas escritas - Brainwriting
(cada uno escribe lo que la piensa)
• Mapa conceptual de lluvia de ideas – Mindmapping
• Valoración con puntos

Procedimiento
• Coleccionar problemas adecuados en un papelógrafo
- lengua y letras claras y concretas.
• Aclarar problema
- Cada problema se explica
- Cada persona entiende, de que se trata
- Problemas parecidos se juntan y se formula más
certero...