Procesos

   Antes de comenzar con la explicación original, correcta,  propia y sobretodo práctica  de la gestión de procesos me gustaría compartir con ustedes el siguiente documento teórico el cual es muycompleto. Gestión de Procesos
            Un Proceso según la norma ISO 9000:2005 es un  “Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entradaen resultados.
            La clave para distinguir o elaborar  un proceso es conceptualizarlo como tal. Hay os proporciono una serie de links de expertos y lideres en la gestión de procesos, pero demanera resumida podemos decir que todo procesos consta de:
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* Objetivo: Define cual es el fin de dicho proceso.
* Alcance: Determine el inicio y el fin en el que proceso se encuentrainmerso.
* Entradas y salidas:
* Elementos de entrada; es decir lo que viene del anterior proceso.
* Elementos de Salida; lo creado en el presente proceso.
* Recursos: Hacereferencia a todo aquello de lo que  requiere el proceso para su correcto funcionamiento ya sean recurso Materiales o Humanos.
* Diagrama de Flujo: Es una representación grafica que contiene a cadauna de las actividades del proceso enlazadas entre si distinguiéndose los elementos de entrada y salida.
* Indicador de desempeño: es un instrumento de medición de las principales variablesasociadas al cumplimiento de los objetivos y que a su vez constituyen una expresión cuantitativa y/o cualitativa de lo que se pretende alcanzar con un objetivo específico establecido. A su vez cadaIndicador debe poseer:
* Objetivos: Que se pretende obtener con la utilización de dicho indicador.
            ¡¡¡OJO!!! , el objetivo del indicador se debe definir correctamente y con elloquiero decir que debe ser medible (cuantificable), no nos vale con un acto de fe ni el por que si, ya que se contemplaría como una No Conformidad por el auditor que estuviera revisando tu proceso....