procesos

1.1

ANEXO4: Tiempos de agendamiento de citas por motivo de consulta,
procedimiento y profesional.

En la Clinica Luis Alberto Parra y Jaime Aroca se cuenta con una herramienta para el
agendamiento de las citas tanto para los Profesionales como para las Cosmetólogas conocido
como el “Calendario Institucional”. Como bien se sabe, existen calendarios para cada uno de las
personas queconforman el personal asistencial de la Clínica para que así los pacientes sean
programados de acuerdo a la disponibilidad que su calendario indique.
Aun cuando los tiempos de atención van muy de la mano del Profesional encargado de la atención,
en un esfuerzo por estandarizar los tiempos de tratamientos y procedimientos encontramos que:

MEDICINA ESTETICA
TRATAMIENTO O
PROCEDIMIENTO

TIEMPO DEAGENDAMIENTO POR
PACIENTE SEGÚN EL
PROFESIONAL
DRA RIZO

DR PARRA

TIEMPO MAXIMO
DE RETRASO
PERMITIDO AL
PACIENTE

Citas de Valoración para
tratamientos diferentes a
Nutrición (T90)

30 MINS

30 MINS

10 MINS

Citas de Valoración Nutricional
(T90)

1 HORA

1 HORA

15 MINS

Citas de Valoración para
Laserlipolisis de pacientes cuyo
IMC sea superior a 27kg/m2.(Posible valoración para
Nutrición - T90)
Controles

15 MINS
1 HORA

1 HORA

30 MINS

30 MINS

1 HORA
SIEMPRE

1 HORA

10 MINS

(Todos los controles)
Procedimiento Escleroterapia

(incluye
vendaje)

(con
vendaje)
30 MINS
(sin vendaje)

Aplicación de Botox

30 MINS

10 MINS

30 MINS
10 MINS

(Rejuvenecimiento e
Hiperhidrosis)
Aplicación Relleno

15 MINS

1HORA
MINIMO

1 HORA
MINIMO

15 MINS

30 MINS

30 MINS

MINIMO

MINIMO

10 MINS

Plasma Rico en Plaquetas

30 MINS

30 MINS

15 MINS

Plasma Laser

30 MINS

30 MINS

10 MINS

1 HORA 30
MINS

15 MINS

Hidrolipocavitación

1 HORA 30
MINS

Sesión de Laser CO2
Fraccionado
(Eliminación de cicatrices de
acné, estrías, verrugas o
lunares)

Laserlipolisissin Succión

4 HORAS Y
30 MINS

4 HORAS Y
30 MINS

DEBEN ESTAR UNA
(1) HORA ANTES
DE LA HORA DEL
PROCEDIMIENTO
SIN FALTA.

30 MINS

30 MINS

Infiltración de cicatrices

MINIMO

MINIMO

10 MINS

Mesoterapia

30 MINS

30 MINS

10 MINS

El margen de retraso aceptado a los pacientes no debe superar el 40% del tiempo asignado para la
consulta. Es decir, una consulta oprocedimiento de media hora podría, tal vez, atenderse hasta 10
minutos tarde. Si llega 15 minutos tarde o más entonces nada más quedan 15 minutos para
atenderlo lo cual implicaría hacer un trabajo de media hora en 15 minutos. El resultado es una
pésima consulta y un atraso seguro por lo tanto será necesario reprogramar la cita.
Por ejemplo: si se programó una escleroterapia que se puedehacer en 30min, es probable que se
pueda hacer en 20min pero si el paciente llega 15min tarde mientras pasa, se cambia y empieza el
procedimiento quedan 10 min de cita nada más y lógicamente no se terminará a tiempo para
cumplir la siguiente cita.
Si la consulta es de una hora aplica la misma situación, 15minutos es un tiempo prudencial. Pero,
en caso que el paciente asista más tarde, no se podráatender y deberá ser reprogramada.

Para el caso de Cirugía Plástica, la cita de Valoración Médica tarda aproximadamente 1 hora,
puede variar según el caso, la disponibilidad es de Lunes a Viernes desde las 4:30 pm y la
atención es por orden de llegada. Es importante anotar que debe verificarse la disponibilidad
siempre con la asistente del Dr. Aroca, antes de asignar una cita para mayorseguridad. Para el
agendamiento de citas seguir el documento “Procedimiento de Agendamiento de Citas” (anexo3).
En el caso de Cosmetología, si bien los tiempos varían de acuerdo al tipo de paciente y la
Cosmetóloga tratante, existen ciertos estándares para la mayoría de los procedimientos. Están
categorizados así: Depilación Láser, que incluye dos tipos de tecnología IPL (luz intensa pulsada) y...