Procesos

QUE SON LOS PROCESOS?
* Los procesos son cualquier actividad o grupo de actividad de que emplee un insumo, le agregue valor a éste y suministre un producto a un cliente externo o interno.
*Un proceso de la empresa consiste en un grupo de tareas lógicamente relacionadas que emplean los recursos de la organización para dar resultados definidos en apoyo a los objetivos de la organización.* Un proceso es simplemente un grupo de actividades estructuradas y medidas, designadas para producir una salida específica, para un cliente o mercado en particular.
Entender los procesos
*Mapear u entender el macro proceso.
* Dividir el macro proceso en procesos
* Definir el inicio y el fin de cada proceso.
* Identificar los recursos y los productos que requiere cadaproceso.
Macro procesos – procesos – actividades – tareas – movimientos
Mercado – desarrollo de productos y servicios – producción de productos y servicios – administración de la distribución y lalogística – ventas y servicios al cliente
Procesos de soporte
* Mejoramiento de procesos
* Administración ambiental
* Administración financiera
* Planificación
* Compras
* Desarrollo ymantenimiento de sistemas
* Administración de los servicios legales
* Administración de los recursos humanos
* Administración de relaciones externas
* Administración de servicioscorporativos
PLANA – DESENTRALIZADA – NIVELES DE COORDINACIÓN Y PROCESOS – COMUNICACIÓN DE PROCESOS – MAPEO DE PROCESOS Y SUS INTERELACIONES

MANUALES ADMINISTRATIVOS
Los manuales administrativos sondocumentos que sirven como medios de comunicación y coordinación parar transmitir en forma ordenada y sistemática información de una organización.
Objetivos
* Visión de la organización.
*Procesos funcionales asignados.
* Apoyo a la correcta relación de las tareas.
* Ahorrar tiempo y esfuerzos en su relación.
* Agilizar el estudio de la organización.
* Determinar la...