PROCESOS

ETAPA OPERATIVA
LAS POLITICAS EMPRESARIALES.-

LAS POLITICAS.-
Para analizar lo solicitado primero debemos tener claro que son las políticas.- Son los medios por los cuales se logran los objetivos anuales, son guías para la toma de decisiones, de una empresa, con la finalidad de tener un orden y un control en las actividades que se dan dentro de la misma, y su importancia radica en laspolíticas de calidad. Las mismas hacen a la mejor gestión de la empresa en su búsqueda de la excelencia. Los directivos y líderes deben tener perfectamente bien en claro a donde debe llegarse y cómo hacer para lograrlo. Sin ideas claras y precisas los empleados no sabrán a qué atenerse.
Políticas claras y no contradictorias en materia de relaciones con proveedores, contratación de personal,inversión en capacitación y entrenamiento son fundamentales a la hora de lograr la calidad total.
Las decisiones estructuradas se toman de acuerdo con políticas, procedimientos o reglas, escritas o no escritas, que posibilitan la toma de decisiones en situaciones recurrentes porque limitan o descartan alternativas.
C- DISEÑO DE POLITICAS PARA LA EMPRESA MEGA AIRE
DEPARTAMENTO POLITICA
Depto. DeServicios, reparación y mantenimiento de aires acondicionado. - Controlar cronológicamente los registros de servicios prestados a los clientes.
- Brindar servicio inmediato a los clientes.
Depto. De Comercialización - Lograr incrementar las ventas en un 100% en relación a las ventas del año anterior.
- Incentivar al mercado meta para que sean clientes potenciales y leales de la empresa.
Depto. DeAdministración Financiera - Controlar los registros financieros de la empresa.
- Motivar a los clientes a que efectúen pagos puntuales.
Área de Gerencia Capacitar, evaluar y supervisar el desempeño laboral de los empleados de la empresa.



























LOS PLANES DE ACCION O POA´S

Los planes de acción son los instrumentos mediante los cuales de diseñanlas actividades que hacen efectivas las estrategias y trazan el camino hacia la consecución de los objetivos.



En la presenta plan de acción la visión y los principios fundamentales se traducen en líneas de acción concretas.

Visión de la empresa
Ser una empresa líder en Centroamérica en mensajería, para fomentar el desarrollo nacional y el bienestar de nuestros colaboradores a través deuna buena rentabilidad y una adecuada tasa de crecimiento.

Misión de la empresa
Somos una empresa que cubre necesidades del cliente, por lo tanto, nos esforzamos por superar sus expectativas de servicio y atención, mejorar es nuestro deber.

Valores de la empresa

Responsabilidad: Se asume el compromiso de ser una organización dinámica, eficaz, moderna y garante de la obligaciónadquiera con la visión, la misión, los valores y los principio morales

Honestidad: La integridad es el activo más importante, La conducta es guiada por valores éticos universales y principios morales que son el fundamento y el compromiso para construir y preservar una organización respetable y respetada.

Respeto: El fundamento de este valor ético radica en la atención que se presta a losderechos de los demás para lograr la armonía de la colectividad. El respeto supone entender que como seres humanos a todos con dignidad.

Objetivos estratégicos
Los objetivos de la empresa se redactan con base a un proceso, inicia con el análisis del entorno y el análisis de la empresa, hasta determinar de FODA. La evaluación del macro ambiente se refiere al análisis del entorno difuso (entornoen el cual la empresa no tiene incidencia, no puede modificar los cambios), los cambios son inevitables para el empresa pero en estos no se puede cambiar el rumbo de acción, el análisis del entorno tiene que observar el entorno cercano, lo que respecta al análisis de la empresa con los clientes, proveedores, productos sustitutos y amenazas de productos sustitutos. Con este análisis se pueden...