Procesos

Procesos
Un proceso es una interacción de gente, materiales, equipos e información que tiene como fin transformar ciertas entradas en salidas específicas. Definir y describir el proceso significaseñalar los elementos del proceso, sus pasos, entradas, salidas y variables.
Mapear un proceso significa establecer en un diagrama las partes del sistema y sus relaciones, además de mostrar el flujo delproceso y/o información. En palabras simples el mapeo de procesos es como una radiografía del sistema.
Ventajas del mapeo de procesos
1. Provee una visión global del proceso.
2. Muestrarelaciones y roles.
3. Ayuda a la estandarización del proceso.
4. Tiene la capacidad de presentar a los procesos involucrados en subprocesos.
5. Identifica todos los usos de los recursos ytodas las pérdidas de los recursos.
6. Cada pérdida de un recurso representa una oportunidad para evitarla.
7. Proporciona un panorama de todos los pasos, actividades, tareas y medidas en unproceso.
8. La comprensión de como varias actividades están interconectadas y donde podrían estar fallando las conexiones o actividades.
Pasos para realizar mapeo de procesos
1. Identificar losprincipales resultados de la Organización o proceso (salidas).
2. Identificar a los clientes inmediatos (internos o externos).
3. Identificar los principales insumos que requiere el procesopara producir cada uno de los resultados.
4. Identificar la procedencia de los insumos (suministradores).
5. Identificar las principales etapas del proceso (subproceso).
6. Gestionar lasetapas con el enfoque a procesos.
7. Identificar las interacciones entre cada etapa.
8. Identificar los procedimientos a documentar por cada etapa del proceso.
9. Establecer objetivos paracada proceso e indicadores numéricos que indiquen lo lejos o lo cerca de cumplir con los objetivos.
10. Definir al dueño del proceso y de cada etapa, para asegurar su correcta implementación....