Procesos

DESCRIPCIÓN DEL
PROCESO DE OPERACIÓN
Conocido también como el proceso de producción que es el
conjunto de actividades que se llevan a cabo para elaborar un
producto o prestar un servicio en el seconjunta la maquinaría,
la materia prima y los recursos humanos necesarios para
realizar el proceso. Este proceso debe quedar establecido en
forma clara, de modo que permita a los trabajadores obtenerel
servicio deseado con un uso eficiente de los recursos
financieros. Una vez definido el segmento del mercado se
procede a concertar citas y a visitar a los clientes potenciales,
para así poderhacer una descripción detallada del proceso del
servicio, ya que este no siempre será de la misma forma,
depende del servicio y el tamaño del mismo.

El proceso de operaciones de una organización debeatender a
la cultura de ejecución, conectando las personas y la estrategia
a resultados concretos. Alinear estos elementos crea el
diferencial competitivo: el proceso de estrategia define donde
elnegocio quiere ir, el de personal define quien va a hacer que
el negocio llegue allá, y el de operaciones dice cual es el
camino para llegar al objetivo.

Materia Prima + Empleados +Producto a
laventa + Clientes =
Llegar al objetivo la venta ( ser el mejor
producto y mas vendido)

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ELEMENTOS DE UN
PROCESO
Todo proceso (al menos, según es entendido por el
entorno de la gestión de calidad), secaracteriza por
estar formado por los siguientes elementos:
FINALIDAD: Todo proceso es un conjunto de tareas
elementales necesarias para la obtención de un
resultado. Cada proceso posee unos límitesclaros y
conocidos (el primer y último paso del mismo),
comenzando con una necesidad concreta de un
cliente (que de nuevo, puede ser interno o externo), y
finalizando una vez que la necesidad hasido
satisfecha.

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REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE: Lo que el cliente
espera obtener al terminar la actividad. Los
requerimientos de salida de un proceso condicionan
los requerimientos de entrada del...