Procesos

2. ¿A QUIÉN
COMPRAR?

1. ¿CÓMO
COMPRAR?
Estudiando el
PROCESO:
LOGÍSTICA DE COMPRAS

¡ A LOS
PROVEEDORES !
Administrar
Qué hacer?
esta relación
14

13

3. ¿CUÁNTO
COMPRAR?

4. ¿QUÉ HACER CON
LOS MATERIALES
COMPRADOS?

Estudiando la

Estudiando la
LOGÍSTICA DEL
ALMACENAMIENTO

TEORÍA DE INVENTARIOS
15

16

EN LAS EMPRESAS:
PARA
LA DIRECCIÓN
DESEMPEÑA LASFUNCIONES DE:
●
Planeación
●
Organización
●
Dirección
1
●
Control de
Gestión

COORDINAR EL
DESEMPEÑO DE:
●
Las personas
2
●
Los equipos
●
Las organizaciones
1) Variable
2) Variable
Independiente
3) Variable
Dependiente
4) Variable
Moderadora

PARA
LOGRAR:
●
La producción
●
La eficiencia
●
La satisfacción
●
La adaptabilidad
●
El desarrollo
3
●
Lasupervivencia

Realimentación
17

18

3

05/02/2013

Ponjunto de actividades que se desarrollan en forma coordinada
C
para producir un resultado.
R
O
ENTRADA
SALIDA
EMPRESA
V
INSUMOS
PRODUCTO
E
E
REQUERI- PROCESOS REQUERID
MIENTOS
MIENTOS
O
ENTREGA
ENTREGA
R
¿Quién lo entrega?
Características
¿Para qué se usa?

C
L
I
E
N
T
E

¿Quién lo genera?
¿Quién lo utiliza?¿Para qué se usa?

Giga Procesos
Mega Procesos
Macro Procesos
Procesos Claves
Subprocesos
Procedimientos
Actividades

19

20

ISO 9000
Si las empresas quieren:




Mejorar su Competitividad.
Un buen desempeño económico,
Emplear sistemas cada vez más eficientes y
eficaces
DEBEN
Trabajar con

“Un resultado deseado se
alcanza más eficientemente
cuando las actividades ylos
recursos relacionados se
gestionan como un proceso”

Enfoque basado
en procesos.

Estos sistemas buscan incrementar la
calidad y la satisfacción de los clientes.
21

22

Beneficios del enfoque
basado en procesos

El enfoque basado en
procesos conduce a:


1. Reducción de costos y tiempos
mediante el uso eficaz de los recursos.
2. Resultados mejorados, coherentes ypredecibles.
3. Las oportunidades de mejora estarán
centradas y priorizadas.










23

Definir sistemáticamente actividades necesarias.
Establecer responsabilidades y obligaciones claras para
la gestión de las actividades claves.
Analizar y medir capacidad de actividades claves.
Identificar interfaces entre las actividades claves y las
funciones.
Centrar factores: Recursos,métodos y materiales para
mejorar actividades claves.
Evaluar riesgos, consecuencias e impactos de las
actividades: Cliente – Proveedor y otras partes
interesadas.
24

4

05/02/2013

Definición de Proceso

Definición de Proceso:




“Conjunto de actividades que se
desarrollan en forma coordinada para
producir un resultado”
“Actividad o conjunto de actividades
que empleanun insumo, le agregan
valor y suministran un producto para un
cliente”

ENTRADA

PROVEEDOR

EMPRESA

SALIDA

PROCESO

CLIENTE

Insumos

Productos

Requerimientos
del Proceso

Requerimientos
del Cliente

25

Modelo del Proceso
Consta básicamente de:
 Clientes: Internos o Externos
 Requerimientos: Que pueden ser del
Cliente o del Proceso. Son cambiantes
con eltiempo. Hay que documentarlos,
medirlos y definirlos en el lenguaje del
cliente.
 Los procesos se pueden combinar en
una red que alcanza colectivamente un
objetivo planeado.

26

Concepto Básico de Proceso
Control
(Procedimientos)

ENTRADA

PROCESO

SALIDA

Mecanismos
(Recursos)
28

27

Red de Procesos
•Solicitud de Servicios
•Oferta de Recursos
•Obras y ServiciosSolicitud
de Compra
•Plan de Acción para Operar
•Proyección de Recursos

Proceso Admon.
de los Inventarios

Características del Proceso

•Necesidades de Mejoramiento
•Autorización de Pagos
•Servicio Ejecutado
•Recibo a Satisfacción

Proceso de
Compras

• Dinámico: El proceso es activo, es productivo, es
acción
• Flexible: Esto es que el Proceso está en capacidad
de adaptación de...