Procesos



Introducción

Unproblema se puede definir como la contradicción desfavorable de "lo que es" entre "lo que debe ser". Un problema suele ser un asunto del que se espera una solución, aunque ésta lista no siempre seaobvia.
Al resolver problemas, intervienen cuatro operaciones intelectuales:
1. Entender el problema
2. Trazar un plan
3. Ejecutar el plan
4. Revisar



Solución de Problemas
Diariamente es necesarioenfrentar problemas y conflictos a los cuales se les deben encontrar soluciones aceptables de acuerdo al contexto. El proceso de solucionar problemas implica una serie de capacidades y habilidades delpensamiento que es importante desarrollar y evaluar en la preparación académica.
La resolución de problemas es una actividad cognitiva que consiste en proporcionar una respuesta-producto a partir de unobjeto o de una situación.
Una de las capacidades más importantes en la resolución de problemas es la de hacer preguntas que permitan surgir de un conflicto y sortear la dificultad, algunas preguntaspueden servir para identificar el problema, otras para buscar alternativas, etc. Es posible preguntarse: ¿qué es lo que hace problemática esta situación? ¿Qué me falta por saber? ¿Cuántos problemasestán involucrados? ¿Cuál voy a intentar resolver? ¿Qué es lo que no funciona? ¿Cuáles son las alternativas que se pueden tomar? ¿Qué conozco sobre este tema? ¿Por dónde puedo empezar para que sea másfácil? etc.



















Desarrollo
Actividad 1:
Nuestro aprendizaje anterior
a. ¿Pudiste aplicar, al menos, una de las características o principios que se enumeraron en la sesión? Comenta en unbreve párrafo la situación en la que lo aplicaste y cuál fue el principio o característica.
El de análisis, ya que trabajo en el área de calidad del área de cobranza en la cual se necesita de mucho...