Procesosdirec

EMPRESA: DISTRIBUIDORA DE HIGIENICOS, S.A DE C.V.
Giro: Comercial.
Orígenes: La Empresa fue fundada el 5 de septiembre de 1993, inicio su funcionamiento en un domicilio particular empezando a fabricar productos de menor preparación y costo. Hasta que en 1995 abrió la sucursal de la calle 90, con un gran amplio espacio para almacenar y producir más productos de los ya empezados. Hasta el día dehoy la empresa sigue en funcionamiento ofreciendo los mejores estándares de calidad y los mejores precios de nuestros productos, siempre y cuando brindándoles  el mejor servicio para satisfacer las expectativas de nuestros clientes. Cuenta con una gama de productos que son Productos químicos, Productos de plásticos, Productos para la limpieza del hogar, Productos para la limpieza automotriz. Nombrede los socios. Donde está ubicada. Canal de distribución.
Antes
Ahora
2 Colaboradores
12 colaboradores
10 clientes
Mas de 40 clientes
Renta de oficina
Oficina propia
No se contaba con automóvil, ni laptops, ni aire acondicionado
2 automóviles, 12 laptops, 5 aires acondicionados


Misión: Ofrecer servicios y productos de limpieza de la más alta calidad, contando con colaboradores calificadosasegurando la satisfacción frente a la expectativa de nuestros clientes.

Misión establecida: Proporcionar la mejor atención a nuestros clientes mediante el servicio, calidad, control y asesoramiento de sus necesidades empresariales, para ofrecerles la mejor solución, comprometiéndonos a ser el proveedor de servicios contables, fiscales y administrativos de su preferencia

Visión: Ser líderes en elmercado a nivel nacional, en servicios y productos de limpieza; manteniendo altos estándares de calidad, con una cultura de atención al cliente y crecimiento responsable de nuestra empresa.
Visión establecida: Ser el despacho número 1 de servicios contables, fiscales y administrativos de la Península, abarcando territorio por medio de la calidad y excelencia en el servicio otorgado a nuestrosclientes.

Valores:
Ética
Nuestros colaboradores son responsables de la conducta, moralidad e integridad para un mejor clima organizacional.
Confianza
Cada uno de nuestros colaboradores tiene la capacidad de responder por el resultado y metas de su proceso.
Compromiso
El testimonio y satisfacción de nuestros clientes es nuestro compromiso y mejor carta de presentación.
Trabajo en Equipo
El colaboradorcomparte responsabilidades para el cumplimiento de los objetivos.


Estrategias:
Vende una cantidad limitada u ofrece ciertas cantidades a un precio menor para las primeras personas.

La atención al cliente es personalizada, se trata a los clientes con amabilidad brindándoles seguridad al ofrecer un buen producto.

Ofrece variedad de productos según las necesidades del cliente.

Como se tomanlas decisiones en la empresa:

La empresa cuenta con 1 directivo, 2 administrativos, 5 operativos y 3 vendedores y 2 repartidores.
Los que están en el área administrativa son los encargados de ver que los operativos y los vendedores hagan bien su trabajo, así mismo son los encargados de vigilar y de tomar las decisiones correspondientes para mejoras de la empresa siempre y cuando sean consultadascon el directivo y los 3 estén de acuerdo.


Como está el organigrama:




Factores Externos.



Fuerzas económicas.


Disponibilidad de créditos
Nivel de ingresos disponibles
Propensión de las personas a gastar



Fuerzas sociales, culturales y demográficas.

Ingreso per cápita
Ubicación de los negocios minoristas
Ingreso disponible promedio
Hábitos de compra




Fuerzas políticas,gubernamentales y legales.
Cambios en las leyes fiscales
Aranceles especiales
Leyes de protección del medio ambiente
Leyes locales estatales y federales especiales



Fuerzas tecnológicas.

Software
Equipos a utilizar
Maquinaria





Fuerzas competitivas.
Otras empresas minoristas dedicadas a los productos de limpieza
Marcas como fabuloso, Ariel, etc.
Participación en el mercado de la competencia
Rubro del...