Procter & Gamble

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CASO ING DIRECT |
“De ser tu otro banco, al Fresh banking” |
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26/11/2012 |

Paloma Baquero BasagoitiSenén Díaz del PortilloÁlvaro Aguiar SuarezNacho Ceballos-Escalera Moyano |

CONTENIDO
Introducción 3

Sucursal en España 3
Primera Fase (1999-2005) 3
Segunda Fase (2005-Actualidad) 3

Marketing y comunicación 3
Cartera de Productos 3
Comunicación 3
Cifras 3Preguntas 3

Introducción

Segun la cromoterapia, el naranja se trata de un color que estimula la creatividad y la ambicion junto con la capacidad de estar en actividad, además produce cierto deseo protecto, todas estas características revelarón en su día como quería ser ING Group en su modelo de empresa.

El día 12 de mayo de 1999 es inscrita en el Registro de Bancos y BanquerosSucursal en España
Primera Fase (1999-2005)
Segunda Fase (2005-Actualidad)
Marketing y comunicación
Cartera de Productos
Comunicación
Cifras
Preguntas
1. Compare y comente los dos eslogan principales que ha utiliado ING Direct en los últimos años “queremos ser tu otro banco” frente al “Un gran banco que hace Fresh Banking”. Compárelo con el último lema del Banco Santander: “Queremos ser tubanco”
-¿Que significa queremos ser tu otro banco?
Su propósito a la hora de comercializar su banca, no pretende sustituir a la banca tradicional, sino en añadir unos servicios que la banca tradicional no ofrece.
Este eslogan corresponde a su primera fase de penetración en el mercado Español con objeto de traer clientela y no atacar directamente a la banca tradicional.
- “Un gran banco quehace Fresh Banking”
Ante la crisis generalizada del sector financiero, al no tener una marca reconocida en España, debían trasmitirle al posible cliente la seguridad de una gran institución internacional.
Corresponde a una segunda etapa en donde empiezan a comercializar otros productos financieros.
- Comparación eslogan Santander “queremos ser tu banco”
El banco Santander pretende abarcartoda la operativa comercial y financiera al cliente a través de una relación figurativamente más personalizada al utilizar, por ejemplo, la palabra “tu” en lugar de “usted”, dándole así un toque personal e intimo.

2. ¿Qué implicaciones considera que tiene el concepto de fresh banking en la política de productos y de canales de distribución? Comente la modificación de posicionamiento experimentadapor la entidad a lo largo del periodo de análisis.
Una vez abierto el mercado, van abriendo la gama de productos a ofrecer al cliente.
Como medio para ir penetrando más y ampliando así la gama de productos en el mercado, no solamente ofrecen depósitos, si no fondos de pensiones, seguros y fondos de inversión, una vez superada la fase de penetración.
Sin embargo, siguen empleando las redestelefónicas y de internet para proporcionar servicios a la clientela manteniendo así unos costes más reducidos.
La política llevaba a cabo por el grupo ha sido tremendamente acertada para penetrar un mercado blindado por la banca tradicional, que hasta ese momento no había sido prácticamente vulnerada en sus actividades económico-financieras en España, aumentando de una manera significativa sucuota de mercado.

3. I NG Direct es el principal inversor en publicidad, sobre todo en la red, de entre las entidades financieras, incluso por encima de aquellas de un tamaño mucho mayor. ¿Cómo se justifican estas cuantiosas inversiones? ¿Qué implicaciones tienen de futuro? ¿Qué implicaciones podría tener para la marca una reducción significativa de la misma?
- Al carecer de una red desucursales y un equipo comercial extenso, debe de utilizar otros métodos de captación de clientes, siendo la publicidad masiva un punto clave en esta operación. Al tratarse de una entidad financiera no conocida en España, para ella es fundamental darse a conocer por los medios de cara al público.
- Las implicaciones que tiene en el futuro es la necesidad de seguir invirtiendo en publicidad de una...