Procter & Gamble

Fairy lanza un producto para la ropa inspirado en un clásico truco
usado por sus consumidores

Fairy aumenta la utilidad de sus productos
La noticia indica un claro ejemplo de diferenciacióndel producto basado en:

CALIDAD Y
SATISFACCIÓN
DEL CLIENTE

RECURSOS Y CAPACIDADES
•

140 Fábricas y 25 centros de I+D

• Una de las empresas con mayor número de patentes
• 300 marcascomerciales
• Alta reputación a través de varios reconocimientos
• Motivación de los empleados
o Diversidad entre sus empleados
o Programas de bienestar y salud
o “Great Place to Work Institute”VENTAJA COMPETITIVA DE
PROCTER & GAMBLE
Calidad
Ventaja
Competitiva

Diferenciación de
Producto

Innovación
Capacidad de
satisfacción al
cliente

CALIDAD
La calidad es un factorimportante que le proporciona a P&G una clara ventaja competitiva.

- Su propósito principal: Ofrecer productos de marca, con calidad y valor superior
- Como recompensa: Los consumidores les han situadocomo empresa líder
Tanto en: Ventas, en ganancias y en generación de valor

Ejemplo:

El detergente Fairy para lavavajillas

30 años siendo pionera en calidad

¿Cómo lo consiguen?
- Largoproceso de pruebas antes de lanzar un producto
- Pagina web de opiniones y encuestas para mejorar “Próxima a ti”
- Tienen claros sus objetivos y no se rinden hasta conseguirlos, su lema: Quieren ganar- Gran variedad de productos que aumentan la calidad: Solución antibacterias
Cuidado interno de lavavajilla
Protector de manos

INNOVACIÓN
P&G empresa pionera en investigación de mercados.Gasto en estudio de mercados y consumidores  200 millones $/ año
La empresa aprovecha este conocimiento para innovar
Innovación gracias al uso de nueva tecnología.
Su idea sobre innovación es:

•El camino para satisfacer a los consumidores
• Creación de valor para los socios
• Construir nuevos modelos de negocio Crecimiento sostenible.

INNOVACIÓN
La continua innovación proporciona a...