Produccion Con Otras Areas

MERCADOTECNIA Y EL SEVICIO:
Calidad: la base de la Mercadotecnia de Servicios.
• La esencia de la Mercadotecnia de Servicios es el Servicio mismo.
• La Mezcla de la Mercadotecnia
o Producto
oPrecio
o Canales de Distribución
o Comunicaciones Integradas de Mercadotecnia
• En el negocio de Servicios ninguno de estos elementos funciona si no hay...CALIDAD.
• Una ejecución de Serviciosuperior es vital para sostener el éxito iniciado por un concepto de servicio innovador.
• Un servicio de calidad innovador es generalmente más difícil de imitar que el concepto de Servicio.
• Lacalidad de un Servicio proviene de un liderazgo inspiracional, una cultura corporativa orientada hacia el cliente, un excelente diseño de Servicio, el uso efectivo de información y tecnología, y otrosfactores que se desarrollan gradualmente en la organización.
• La calidad del Servicio es el fundamento de la Mercadotecnia de Servicios.
• El producto central que se vende es el desempeño.
• Eldesempeño es el producto, el desempeño es lo que compran los clientes.
• Un Servicio bueno da la oportunidad de competir por clientes. Un fuerte desempeño del concepto de Servicio da una fuertecompetitividad, ganándose la confianza de los clientes y reforzando la marca, publicidad, la venta y los precios.


La mercadotecnia y el consumidor:
Desde el nacimiento de la mercadotecnia comodisciplina independiente, se ha reconocido el papel fundamental ejercido por el consumidor en la sociedad. En un mercado competitivo son muchas las marcas y los fabricantes que tratan de conquistar elfavor del consumidor; y por tanto es importante conocer, estudiar y comprender las motivaciones, las exigencias, las exigencias de los consumidores, que constituyen un imperativo que la empresa no puedeeludir.
Se ha afirmado repetidamente que el objetivo final del sistema de distribución de una sociedad es satisfacer los deseos del público y que existe una urgente necesidad de disponer de un...