Produccion

CAPITULO 13
COMUNICAR VALOR AL CLIENTE: VENTAS PERSONALES Y MARKETING DIRECTO
VENTA PERSONAL: en el negocio elegido la fuerza de ventas está representada por el dueño y una empleada con la cual alterna turnos de atención al cliente.
ADMINISTRACION DE LA FUERZA DE VENTAS:
• DISEÑO DE LA ESTRATEGIA Y DE LA ESTRUCTURA DE LA FUERZA DE VENTAS
 ESTRUCTURA DE LA FUERZA DE VENTAS
-ESTRUCTURACOMPLEJA DE LA FUERZA DE VENTA: La casa del che aplica este tipo de estructura ya que ofrece variedad de productos como son comida para animales y artículos para estos y a la vez atiende a una amplia variedad de clientes.
• RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE VENDEDORES: para poder realizar una fuerza de ventas exitosa, el dueño coloco un anuncio en el periódico solicitando personal los cuales cumplan conlos requerimientos de ventas. Después de haber reclutado al personal seleccionó a la persona que cumplía en su totalidad con los requerimientos exigidos.
• CAPACITACION DE LOS VENDEDORES: una vez elegida la persona adecuada se dedico a capacitarla sobre todos los aspectos requeridos con el negocio, sobre los clientes que suelen frecuentar su negocio y sobre el trato al cliente.
• COMPENSACION DEVENDEDORES: el dueño le fijo un sueldo adecuado al turno que ocupa.
• SUPERVISION Y MOTIVACION DE VENDEDORES: el dueño constantemente realiza una supervisión mediante la observación en el desempeño del trabajo de su vendedora. La motivación que le ofrece el dueño es mediante comisiones por ventas.
• EVALUACION DE LOS VENDEDORES Y DEL DESEMPEÑO DE LA FUERZA DE VENTAS: el dueño evalúa a suvendedora mediante la interacción con sus clientes.
MARKETING DIRECTO: este negocio actualmente no cuenta con un marketing directo, el cual será elaborado por nosotras
FORMAS DE MARKETING DIRECTO
• MARKETING POR CORREO DIRECTO: aplicaremos esta forma de marketing mediante la elaboración y distribución de volantes los cuales le harán propaganda al negocio mencionando todos los beneficios que seobtendrá comprando en la tienda.
• MARKETING POR CATALOGO: se aplicara este marketing mediante catálogos impresos los cuales se les proporcionara a los clientes para una mejor elección del producto requerido.

CAPITULO 15:
EL MERCADO GLOBAL
1. MARKETING GLOBAL EN EL SIGLO XXI:

No hay duda que la tecnología en estos tiempos ha evolucionado tanto en comunicaciones, transporte y los flujosfinancieros.
La tienda el che es una empresa pequeña que ofrece productos en alta tecnología puesto que se vende desde alimento, artículos, vestido para mascotas.

 EXAMEN DEL ENTORNO DE MARKETING GLOBAL:

• EL SISTEMA DE COMERCIO INTERNACIONAL: Nuestra empresa por ser tan pequeña aun no puede salir al extranjero pero se piensa que en un futuro pueda crecer.

• ENTORNO ECONÓMICO: Nosotrosdebemos estudiar de cerca las principales tendencias y los patrones de gasto de los consumidores. Nuestra empresa esta constituida de un buen entorno económico puesto que satisfacemos con algunas principales tendencias económicas detectadas en nuestro ambiente.
Los alimentos, la vivienda y el transporte consumen la mayor parte de los ingresos familiares. Sin embargo consumidores localizados en losdiversos niveles de ingresos tienen diferentes patrones de gasto. Nuestro producto es de buena calidad y al alcance del bolsillo.
Los cambios en importantes variables económicas como ingreso, costo de vida, tasas de interés, patrones de ahorro y endeudamiento tienen un impacto considerable sobre el mercado. Nosotros como empresa vigilamos esas variables y preparamos pronósticos económicos. Una bajaen la economía no tiene porque llevarnos a la quiebra y un auge no tiene porque tomar desprevenido nuestro negocio.
Con una advertencia bien hecha a tiempo es posible aprovechar los cambios ocurridos en el entorno económico.

• ENTORNO POLÍTICO Y LEGAL: Nosotros contamos con todos los papeles necesarios para el funcionamiento de nuestra empresa, incluso los partidarios mas liberales de las...