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reingenieria de procesos
Reingeniería de Procesos.La reingeniería es la revisión fundamental y el cambio radical del diseño de procesos, para mejorar drásticamente el rendimiento en términos decosto, calidad, servicio y rapidez. La reingeniería de procesos es una especie de reinvención, más que un mejoramiento gradual. Se trata de una medicina fuerte que no siempre resulta necesaria oexitosa.
Reingeniería no es:Mejoramiento continuo.No es hacer mas con menos, es con menos dar mas al cliente.
La reingeniería comienza con una pregunta:¿la manera en que lo estamos haciendo, es locorrecto?
¿Que es lo que se va a rediseñar?Recordemos que son los procesos y no las organizaciones los sujetos a reingeniería
Roles de reingenieríaLíder. Dueño o responsable del proceso. Equipo dereingeniería. Comité directivo. "Zar" de reingeniería.
. Las 3 C´s CLIENTE COMPETENCIA CAMBIO
Consideraciones adicionales:¿A qué área de la empresa se ataca primero cuando se emprende lareingeniería?¿Se puede aplicar la reingeniería más de una vez?¿ Cómo se traduce la tecnología a la reingeniería?
ENFOQUES
Procesos críticos.El enfoque debe estar puesto en aquellos procesos que dadas lascaracterísticas que le son propias y la industria a la cual pertenece, le permitan lograr un ventaja competitiva en relación a sus competidores.
3. Fuerte liderazgo. Es menester contar con una granenjundia y decisión por parte de los altos ejecutivos de la empresa a los efectos de hacer factible la reingeniería, superando para ello el escepticismo, la resistencia al cambio y los muros entre lasáreas funcionales de la organización.Equipos interdisciplinarios. El proyecto de reingeniería es llevado a cabo por personal de las distintas áreas participantes del proceso.
4. Tecnología de lainformación. La tecnología de la información es uno de los principales motores de la ingeniería de procesos.
5. Filosofía de “borrón y cuenta nueva”. El “borrón y cuenta nueva” implica lisa y llanamente...