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Ensayo “Gestión de calidad, Aseguramiento de calidad y Control de calidad”
Para comenzar se debe definir lo ¿Qué es calidad? En términos generales se define calidad como “el conjunto de propiedadesinherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas”. Desde la perspectiva de producción se ve la calidad como “la conformidad relativa con lasespecificaciones, a lo que al grado en que un producto cumple las especificaciones del diseño”
Conociendo el significado anterior se debe de centrar en cómo desarrollar este sistema de calidad, no solodejarlo desde un concepto, sino llegar a fondo todo lo que comprende el término “Calidad”.
La gestión de calidad comprende no solo los procedimientos y estándares para la calidad del bien o servicio,dentro de esta gestión se comprenden los medios que se necesitan para obtenerla, por lo tanto la gestión de calidad utiliza el Aseguramiento de Calidad y el Control de la misma para la obtención deuna calidad superior y consistente.
La gestión de calidad hace el uso de ciertos principios para guiar a un mejor desempeñoa las empresas, dentro de los más importantes se puede destacar: perfección,consiste en buscar en la calidad la perfección del diseño, la calidad de conformidad y la calidad de desempeño; enfoque al cliente, consiste en conocer los clientes tanto internos como externos y losrequisitos que se deben cumplir para satisfacerlos; el valor de los empleados, involucrar a los empleados asegurando la armonía y seguridad de tal manera que proporcionen los mayores beneficios a laempresa; benchmarking, tomar en cuenta la competencia y sus procesos y tratar de mejorar e innovar lo que está ya hizo; entre otros principios: liderazgo, enfoque hacia procesos, mejora continua, etc.Aseguramiento de calidad se puede definir como el esfuerzo total para plantear, organizar, dirigir y controlar la calidad en un sistema de producción con el objetivo de dar al cliente productos con...