PRODUCCION

ALUMNA: Ramírez Anguiano Diana Belén


PROFESOR: González Hurtado Javier


MATERIA: Controla entradas y salidas del almacén


ESCUELA: Centro de Bachillerato Tecnológico industrial y de servicios No. 133


GRADO Y GRUPO: 4º AP


TEMA: Proyecto final




CONFERENCIA 1: NISSAN
ANTECEDENTES/ATENCION AL CLIENTE
 Inicios
1933: Jidosha Seizo Co., Ltd. se establece en Japóncomo productora y distribuidora de partes y autos Datsun.
1934: La compañía se consolida y toma el nombre de Nissan Motor Co., Ltd.
1959: Nissan Motor Co. llega a México como distribuidora de autos de marca Datsun.
1961: Se constituye Nissan Mexicana, S.A. de C.V.
1966: Inicia operaciones la planta de Cuernavaca, ésta fue la primera planta de Nissan establecida fuera de Japón. En ese año seproduce el primer automóvil mexicano, el Datsun Sedán Bluebird.
1975: Nissan Mexicana es pionera al establecer el primer laboratorio de pruebas de gases contaminantes de vehículos.
1982: Inicia operaciones la planta de Aguascalientes con una inversión conjunta empresa-proveedores de $1,300 millones de dólares.
Así evolucionamos
1984: Cambia la imagen de Datsun a Nissan en todo el mundo.1998: Nissan Mexicana recibe reconocimientos ambientales de "Industria Limpia" y Certificado ISO-14001.
2000: Nissan Mexicana llega a la producción de 3,000,000 vehículos.
2001: Nissan Mexicana alcanza la cifra de 1,000,000 de autos Tsuru vendidos en su historia.
2002: Nissan Mexicana introduce al mercado Nissan PLATINA, producto de la Alianza Renault-Nissan.
2003: Inicia operaciones CrediNissan y Nissanlanza al mercado mexicano el nuevo MURANO y el nuevo MAXIMA.
2004: Tsuru cumple 20 años en el mercado mexicano.
2005: Inversión conjunta en la planta de Aguascalientes de $1,300 millones de dólares.
2006: Se lanzan los modelos Tiida y el nuevo Sentra.
2007: inicia la exportación de TIIDA a Europa y se alcanzan 2,000,000 de unidades exportadas.
2008: Nissan Mexicana alcanza los 6 millones deunidades producidas y reporta también la venta del Tsuru 1.5 millones en su historia.
2009: Se produce el motor 7 millones y se llega a la cantidad de 6 millones de unidades manufacturadas en México.
2010: Tsuru se consolida como líder con 26 años en el mercado mexicano. Se firma el acuerdo con la Ciudad de México para introducir el LEAF.
Seguimos construyendo
2011: Da inicio la producción deNissan March en la planta de Aguascalientes, realizando una inversión conjunta con sus proveedores de 1,050 millones de dólares para la introducción de la plataforma V y otros proyectos durante el periodo 2009-2013. Se celebra el 50 aniversario de Nissan en México. Nissan se convierte en patrocinador oficial de los XVI Juegos Panamericanos a celebrarse en Guadalajara en octubre.

En estaconferencia nos platicaron un poco de la historia de NISSAN, las fallas que han tenido, los modelos que han hecho y que harán, entre otras cosas más, pero nos hablaron más sobre cómo tratar a los clientes.
Ellos nos platicaron que cuando llega un cliente, se le tiene que saludar y desde ahí se comienza a dar la confianza tanto del cliente al trabajador como del trabajador al cliente, una vez que yaestén en confianza ambos, el empleado debe preguntarle muchas cosas sobre él, es decir, sobre el cliente, como por ejemplo:
¿Cuánto quisiera gastar?
¿Cuáles son sus necesidades?
¿Es casado/a?
¿Tiene hijos?
¿Dónde trabaja?
Entre otras preguntas más. Esto ayudara al vendedor a saber que auto le puede ofrecer al cliente.
Después de que el vendedor ya sepa qué tipo de auto es el adecuado para elcomprador, le muestra algunos modelos y le explica todo lo que el auto empezando por fuera y terminando por dentro, para que al final el vendedor pueda subirse al auto para sentirse cómodo y saber si lo va a comprar o no.
Si el comprador se decide por comprar el auto, al finalizar la compra se le ofrece llamarle para informarle sobre nuevos modelos o alguna otra información de la empresa....