Produccion

Análisis y Control de la Calidad.
El control de calidad son todos los mecanismos, acciones, herramientas que realizamos para detectar la presencia de errores. La función del control de calidad existe primordialmente como una organización de servicio, para conocer las especificaciones establecidas por la ingeniería del producto y proporcionar asistencia al departamento de fabricación, para que laproducción alcance estas especificaciones. Como tal, la función consiste en la recolección y análisis de grandes cantidades de datos que después se presentan a diferentes departamentos para iniciar una acción correctiva adecuada.
Todo producto que no cumpla las características mínimas para decir que es correcto, será eliminado, sin poderse corregir los posibles defectos de fabricación quepodrían evitar esos costos añadidos y desperdicios de material.
Para controlar la calidad de un producto se realizan inspecciones o pruebas de muestreo para verificar que las características del mismo sean óptimas. El único inconveniente de estas pruebas es el gasto que conlleva el control de cada producto fabricado, ya que se eliminan los defectuosos, sin posibilidad de reutilizarlo.

Laadministración orientada a la calidad
Para satisfacer a los clientes, la calidad debe imprescindiblemente liderarse y gerenciarse a través de toda la red de valor para lograr la satisfacción y el deleite de los clientes.
La calidad, que la Real Academia Española define como "propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su valor.", nace en el mercado, en los clientes, en susnecesidades y en sus expectativas, pero para satisfacer a los clientes, la calidad debe imprescindiblemente liderarse y gerenciarse a través de toda la red de valor para lograr la satisfacción y el deleite de los clientes.
Si se analiza la totalidad de aquello que no funciona exitosamente, las causas pueden ser el personal, los procesos, los sistemas, etc., pero la causa principal y laresponsabilidad central, tanto de los aciertos como de los desaciertos, es de aquellos que ocupan el más alto liderazgo.
Los resultados, que generan altos costos de no calidad y de improductividad, producto de no eliminar esos hechos son:
1. Desmotivación.
2. Pérdida total de credibilidad, confiabilidad e identificación.
3. Fuerte desmejoramiento de la relación interna empresarial.
4. Interrupción delflujo de información importante y completa a los líderes.

Cualidades de Liderazgo Ligadas a la Calidad
El liderazgo del equipo de dirección está abierto en dos:
1. Compromiso:

- Involucrarse visiblemente
- Facilidades constantes
- Motivadores de mejoramiento continuo
- Participación en las actividades
- Apoyo a la cooperación y a los esfuerzos continuos
2. Valores:
- La calidadtotal es el eje central de la cultura cooperativa
- Crear y sostener valores claros, visibles comunicados y uniformados
- Integración de esos valores creados en el management, en el personal, en la planificación, en la gestión, en la acción y en el mejoramiento de la calidad 
¿Cómo se difunde y refuerza en la empresa el concepto de orientación al cliente?
Sus principales fundamentos son:
1. Esel cliente el que maneja la calidad con su satisfacción.
2. Con lo cual la relación y el compromiso continuos con el mercado objetivo son de suma importancia y efectividad.
3. Y a partir de conocer y satisfacer las necesidades, expectativas y atributos claves, se puede viabilizar la orientación hacia el cliente y lograr que sea más competitiva.
La verdadera orientación hacia el clientecomprende:
- Gestión de las relaciones con los clientes.
- Compromiso con los clientes.
- Conocimiento de las expectativas actuales y futuras de los clientes.
- Determinación de la satisfacción de los clientes.
- Administración de los reclamos y/o quejas de los clientes.
La orientación hacia el cliente y los valores de calidad deben obligatoriamente integrarse dentro de las actividades cotidianas...