producción

Capítulo 5
Administración de la Fuerza de Trabajo.

REESTRUCTURACIÓN ORGANIZACIONAL.
Significa crear una organización diferente mediante una nueva definición de los papeles que desempeñan los empleados, supervisores y gerentes.

Equipos de trabajo.
El involucramiento del empleado, también llamado “participación del trabajador o unión de trabajadores y gerencia”, es una táctica clave paramejorar la competitividad. Una forma de lograr que el empleado se involucre consiste en la formación de equipos, es decir, pequeños grupos de personas que tienen un propósito común, establecen sus propias metas y enfoques de desempeño, y se hacen responsables del éxito.
Los equipos se distinguen de los grupos en:
1. Los miembros tienen un compromiso común con un propósito más elevado en el quetodos creen y que trasciende las prioridades individuales.
2. Los papales de liderazgo se comparten.
3. El desempeño se juzga no solo por las aportaciones individuales, sino también por los “productos del trabajo” colectivo.
4. En las reuniones se aprecia una discusión sin límites.
5. Los miembros del equipo realizan juntos el trabajo real. La gerencia desempeña un papel importante a la horadel éxito de los equipos.

Las siguientes pautas sugieren que un equipo tendrá más éxito:
1. El proyecto debe ser significativo, y estar bien definido en sus normas de desempeño y su dirección.
2. Se debe prestar atención especial a la creación de un ambiente positivo desde las primeras juntas.
3. Los miembros del equipo deben establecer reglas claras en materia de asistencia, apertura,confrontación constructiva y compromiso con el equipo
4. Es conveniente que el equipo establezca inicialmente unas cuantas tareas y metas inmediatas, que permitan conseguir otros tantos éxitos.
5. Consultar a personas no pertenecientes al equipo para obtener información e ideas frescas.
6. Si es posible, los miembros del equipo deben pasar mucho tiempo juntos para favorecer el conocimiento mutuo enplan creativo y los lazos personales.
7. Los gerentes deben buscar otras formas, aparte de dinero, para dar un refuerzo positivo al equipo.
Los tres enfoques siguientes aplican, hasta cierto punto, la política de facultar al empleado (empowerment), que desplaza más la responsabilidad hasta el nivel del empleado que realiza directamente el trabajo.

1) Equipos para la resolución de problemas.(Círculos de calidad).
Son pequeños grupos de supervisores y empleados que se reúnen para identificar, analizar y resolver problemas de producción y calidad. Se sustenta en que la gente directamente responsable de hacer el producto es la más indicada para estudiar la resolución del problema.
Diferentes departamentos se reúnen varias horas a la semana. Ej.: empresa Japón en USA. No logransobrevivir si la gerencia no pone en práctica sus ideas (de los grupos).
2) Equipos con propósito especial.
Se ocupan de cuestiones de máxima importancia para la gerencia, para los trabajadores o para ambos. Este enfoque concede a los trabajadores el derecho de opinar en las decisiones de alto nivel. Por lo general, están formados por representantes de varios departamentos o funciones.
3) Equiposautodirigidos.
Lleva la participación del trabajador a su nivel más alto: un pequeño grupo de empleados trabajan juntos para producir una parte considerable, o todo, un producto o servicio. Modifican la forma en que el trabajo se organiza, porque los empleados tienen control sobre sus puestos afronta ciertos desafíos: (1) dificultad para definir los diferentes papeles y responsabilidades, y paratransferir el control de los supervisores de 1ª línea al equipo.; (2) la falta de desarrollo de las habilidades por falta de capacitación y recursos; (3) la dificultad para aceptar un mayor nivel de responsabilidad y lidiar con un cambio considerable.
Algunas inquietudes. Aun cuando la participación del trabajador puede parecer una forma ideal de mantener o mejorar la competitividad de una empresa,...