producion

El octavo hábito
De la efectividad a la grandeza
por Stephen R. Covey
RESUMEN EJECUTIVO
A pesar de todos los cambios que ha sufrido el mundo laboral (nuevas tecnologías, nuevas concepciones, nuevos métodos, etc.), aún seguimos pensando en buena medida desde el
paradigma de la llamada Era Industrial, que considera a los
trabajadores como una materia prima más.
Esta es una concepciónen extremo inconveniente, pues no
logra sacar lo mejor de cada una de las individualidades que
componen a la organización: algo fundamental en la Era de
las Comunicaciones y la Información. Es preciso, pues, hacer
que los trabajadores identifiquen sus potencialidades y aprendan a utilizarlas en beneficio propio y, en definitiva, de la
organización.
El octavo hábito supone escucharnuestra propia “voz interna” y enseñar a los demás a identificar la suya propia. Se trata
de enseñarle a los demás el arte de sacarle provecho a lo que
es propio de cada individuo; de modo que cada persona se
vuelva indispensable en la organización en virtud de sus
capacidades irrepetibles.
Sacarse la sangre en la modernidad
La Gerencia está atravesando por el problema de que continúaapoyándose sobre el paradigma de la Era Industrial.
Los médicos del Medio Evo eran capaces de extraerle la sangre
a un paciente. Aunque hoy en día nos parezca bárbaro el uso
de sanguijuelas para hacerlo, dicha práctica se derivaba del
paradigma de la época según el cual si alguien estaba enfermo,
quería decir que su sangre estaba repleta de agentes extraños y,
por tanto, esta debía serextraída. Tras la aparición de la teoría
de los gérmenes, el paradigma cambió y se salvaron millones
de vidas.
Los paradigmas son muy poderosos. El viejo paradigma de la
Era Industrial sostenía que la gente no era más que un insumo,
parecido a ciertas materias primas como el acero o la energía.
Por tanto, las personas eran tratadas como cosas, y no como
individuos integrales dotadosde corazón, mente, cuerpo y
espíritu; eran como objetos que debían ser controlados y de los
cuales se debía desconfiar. Pero, si bien las circunstancias han
cambiado desde entonces, el paradigma básico continúa entre
nosotros. Los trabajadores son objetos que deben ser controlados para que se desempeñen efectivamente.
Esta es una visión realmente disfuncional en la Era de la Informacióny el Conocimiento. En el antiguo paradigma, los trabajadores estaban sometidos a mucho dolor y frustración independientemente de si eran exitosos o no. Afortunadamente, el
paradigma laboral está cambiando hoy en día, y el “octavo
hábito” es una expresión de tal cambio.
El octavo hábito no significa añadir otro hábito a los siete que
habían sido planteados con anterioridad. Significaaplicarle una
“nueva dimensión” a los Siete hábitos de la gente altamente
exitosa, que mejora el desempeño de cada uno de ellos.
El octavo hábito supone “encontrar nuestra voz y ayudar a los
demás a encontrar la de ellos”. En este contexto, “voz” se refiere al valor intrínseco de cada persona en el ámbito laboral.
Haciendo algo diferente
Un coronel con más de 30 años de experiencia comandauna
base militar. En vez de retirarse, decide quedarse e impulsar un
cambio de cultura en la organización. Sabe que será una gran
batalla. Cuando alguien le pregunta por qué no se retira y se
evita así problemas, el coronel explica que justo antes de
morir, su padre le susurró las siguientes palabras: “Hijo, no
hagas lo que yo hice: nunca hice nada por ti o por tu madre, y
enrealidad nunca hice nada diferente”.
El coronel explicó que estaba decidido a implementar cambios
en su regimiento que tuvieran un impacto positivo hasta mucho
después de su muerte. Todos tenemos la oportunidad que tuvo
el coronel: vivir mediocremente o con grandeza. La buena
noticia es que si hemos escogido la mediocridad, siempre
podemos regresarnos; siempre es posible escoger la...