product management Samsung

CASO SAMSUNG
Modulo 7, Product Manager

1. SITUACIÓN
Samsung, en sus inicios para la década de los 70’s era una manufacturera de bajo costo pero para las dos décadas siguientes con la creación de su departamento de Investigación Y desarrollo la compañía daría su gran paso. Para 1993 Kun Hee Lee como presidente puso en marcha una nueva iniciativa de manejo, la cual lograría salvar a sucompañía durante la crisis; en esta exigía el replanteamiento de las estrategias fundamentales y sentar las bases para el compromiso a largo plazo de inversión en innovación, productos Premium y valor de marca.

En 1997 estando en la crisis financiera asiática la empresa obtuvo grandes pérdidas y se vio obligada a despedir alrededor de 29.000 empleados pero fue lo que empujo a Erick Kim comovicepresidente global de operaciones de Marketing a crear un sistema que realizara una propuesta única, resistente y duradera, sobresaliente a la de sus competidores, conjuntamente con Lee encaminado a la compañía a perseguir una audaz combinación de estrategias, muchas de ellas aparentemente contrarias a los pensamientos tradicionales.

La marca Coreana para el 2003 obtuvo el puesto número 25 en elranking mundial del business week realizado cada año con un estimado de 10.8 billones de dólares por encima de los 8.3 billones que habían obtenido año atrás. Diez años antes la compañía era marca de tercer nivel con muy poca diferenciación en sus productos.

2. IMPORTANCIA DEL POSICIONAMIENTO DE LA MARCA
En una sociedad saturada de información, es fundamental conocer el posicionamiento de la marca,o lo que es lo mismo el lugar que ocupa la marca en la mente del consumidor. El objetivo de Samsung era construir una nueva percepción en la mente de los consumidores, la compañía pasó de posicionarse como fabricante de equipo original barato para OEMS a proveedor de productos de alto valor. Esto se consiguió gracias a los esfuerzos realizados principalmente en la dirección estratégica enmarketing. Las principales estrategias adoptadas fueron:

- Énfasis en la marca como un activo estratégico
- Educación interna sobre marketing
- Elevar la imagen profesional percibida del marketing dentro de la empresa, a través de la contratación de especialistas
- Mensaje consistente de marca en todo el mundo, dividido en grupos de estrategia de mercadeo, regional y de producto
- Conocer elposicionamiento de la marca en los países donde estaba instalada
- Gastos en Marketing diferentes dependiendo del País hacienda énfasis en mercados emergentes

En conclusión el desarrollo del marketing global y la construcción de marca fue un pilar para el rápido crecimiento de la empresa seguido de métodos de mejoramiento como la consolidación y desarrollo de un enfoque diferente al de suscompetidores (perfeccionamiento del hardware el fin de lograr una innovación significativa en sus productos), y a su vez diversificación de sus productos (semiconductores, telecomunicaciones, medios digitales, electrodomésticos entre otros).

3. FACTORES CLAVE
Los factores más importantes dentro de Samsung y los cuales hacen que se diferencien de la competencia se podría resumir en cuatro grandesgrupos.

A. Estructura Vertical de producción:
Samsung se encarga de la fabricación y la distribución de sus productos teniendo sus propias fábricas y equipos de distribución, esto producía muchas ventajas con respecto a la competencia:

• Bajos costes de fabricación: Aunque la inversión inicial es grande, la fabricación propia a la larga es más eficiente y más cuando Samsung ha externalizadosu producción a países donde el capital humano es tan barato como China( Fabricación de productos) o la India(Donde se encuentra su unidad de innovación y desarrollo). Esto también le permite obtener márgenes muy grandes y aprovechar economías de escala.
• Flexibilidad productiva: Muy importante a la hora de trabajar en un mercado tan volátil como el tecnológico, Samsung tenía mucho más poder...