Productividad La Solucion A Los Problemas David Bain

PRODUCTIVIDAD

Acerca del autor

David Bain es presidente de su propio despacho de consultoría en administración, David Bain Associates (ubicada en Joliet, Illinois) y es editor de Productivity Perspectives, boletín gerencial sobre
productividad. Ha fungido como director general, vicepresidente y consultor de varias compañías
industriales y de distribución, cuya calidad, servicio yutilidades se han elevado por el aumento de
su productividad.
Después de graduarse como ingeniero en la Universidad de Southern Illinois, Bain entró a
trabajar en la Buick Motor, División de la General Motors y ocupó distintos puestos .directivos de
creciente responsabilidad, en las áreas funcionales de control de calidad, ingeniería y producción.
A los 31 años le fue conferida la responsabilidad total dela planta ensambladura de los automó
viles Buick para el modelo Riviera.
Por su "sobresaliente potencial", Bain fue seleccionado por la alta dirección de'ía General
Motors para asistir durante dos años al Programa Avanzado de Administración para ejecutivos de
probada capacidad de la universidad del estado de Michigan. Al terminar este programa le fue
otorgada la maestría en administración deempresas.
Bain se retiró de la General Motors en 1972 con el fin de ampliar el ámbito de sus responsabilidades más allá de las áreas de ingeniería y de producción, abarcando también las'dé finanzas y
de mercadotecnia. En esa forma, actuó como director general, vicepresidente y consultor en distintas empresas de producción y distribución cuyas ventas iban de los 3 a los 1 000 millones de dólares.
Sin elbeneficio de una importante inversión en capital y utilizando los recursos disponibles,
Bain ha ayudado a elevar la productividad en todas las empresas con las cuales ha estado relacionado. En todos los casos, los esfuerzos de David Bain y de los ejecutivos y empleados que colaboraron con él tuvieron como resultado un aumento importante en la calidad, servicio y utilidades.

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Lasolución a los problemas
de la empresa
David Bain

Traducción:

Roberto Haas García
Licenciado en Administración de Empresas. UIA
Revisión técnica:

Jorge Manuel Rodríguez y Rodríguez
Licenciado en Mercadotecnia, UNEVMAC
Maestro en Planeación, UNAM
Doctor en Ciencias Aplicadas UC Lovaina

McGRAW-HILL
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DERECHOS RESERVADOS © 1985, respecto a la primera edición en español por
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53500 Naucalpan de Juárez, Edb. de México
Miembro de la Cámara Nacional de la Industria Editorial, Reg. Núm. 465

ISBN 968-451-616-9
Traducido de la primera edición en inglés de
The Productivliy Prescriptlon. The Manager's Guide to Improvlng Productivlty and Profits

Copyright © 1982, by McGraw-Hill Inc., U. S. A.
ISBN 0-07-003235-11234567890

ULTRA-85

Impreso en México

8012346795
Printed in México

Esta obra se terminó en Enero de 1985
en Ultragráfica, S.A. de C.V.
Calle 13 No. 944
Col. Urbana
Delegación Iztapalapa
09310 México, D.F.
Se tiraron 3 000 ejemplares

Dedico este libro a mi esposa Sandy, cuyas palabras me alentaron durante el extenso proceso de organizar y poner por escrito mis pensamientos y experiencias; a mishijos, Craig, Eric y Kevin, cuyo
interés y entusiasmo por el proyecto se agregaron al de su madre; y a todos aquellos con quienes he
trabajado, empleados y directivos, que al compartir mis intereses contribuyeron a mejorar la calidad, el servicio y las utilidades por medio de la elevación de la productividad.

Contenido
Introducción

xi

Parte 1

1

Comprensión del concepto de productividad...