Productividad Total

D IRECCION DE LA PRODUCTIVIDAD TOTAL
Por Humberto Alvarez Laverde e Ishiro Kuratomi.
Advanced Productive Solutions, S.L. Barcelona, España
eproductiva de Colombia, Ltda..

U N ENFOQUE GLOBAL
U n revolucionario sistema de dirección de la productividad fue creado en
Japón a principios de los años ochenta. Numeroso expertos de la Japan
Management Asociation (JMA), organismo líder en eldesarrollo y promoción
de sistemas y técnicas de dirección, estaban convencidos que los conceptos
de participación y gestión en pequeños equipos (Círculos de Calidad)
habían cumplido su propósito de mejorar la efectividad de las empresa, pero
era necesario para Japón establecer nuevos sistemas para continuar
potenciando la capacidad competitiva de sus empresas. En mayo de 1982
se adoptaron losprocedimientos para la entrega de premios nacionales a la
dirección de la productividad total, con los auspicios del profesor Akiba, de
la Universidad Rika, de Tokio. La dirección de la productividad total es para
las décadas de los ochenta y noventa lo que el Control Total de Calidad es
para las décadas de los sesenta y ochenta para la industria japonesa. El
movimiento de Dirección de CalidadTotal ha sido en Japón un movimiento
nacional para mejorar la efectividad y competitividad de las compañías.
La JMA desarrolló un sistema altamente efectivo para involucrar a todos los
integrantes de una organización para actuar como un todo en el logro de los
objetivos propuestos, sin las restricciones impuestas por los límites
tradicionales en las áreas de trabajo. En 1985 Fumio Sato uno delos
vicepresidentes de Toshiba comentó “la dirección de la productividad total
es un proceso que le permite a la empresa reducir los inventarios, disminuir
los tiempos de entrega de desarrollo del producto, mejorar la productividad,
pero lo más importante, incrementar el ánimo de los empleados para lograr
de objetivos superiores”.
Algunos especialistas consideran que la dirección de laproductividad total
ha cumplido la función de buscar resultados superiores en las empresas
japonesas, como se ha pretendido en la industria norteamericana con la
aplicación de la reingeniería, pero con un enfoque práctico diferente, con

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u na visión más humana y donde pueden intervenir todos los integrantes de
la compañía para su implantación. El profesor Akiba consideraque los dos
grandes propósitos de de la dirección de la productividad total son:
•

R eunir, integrar y aplicar intensamente todas las técnicas existentes
de mejora, así como en todas las actividades que se realizan al
operar un negocio.

•

C onstruir un sistema capaz de responder con exactitud y flexibilidad
al ambiente dinámico y actual de los negocios, donde la innovación y
ellogro de resultados sobresalientes planificados a través de
acciones vigorosas de visionar el futuro.

Los elementos clave de la dirección de la productividad total propuestos por
el profesor Akiba son:
•

E stablecer metas específicas y puntos de referencia para la mejora
de la eficiencia y para contribuir a que un negocio haga, con exactitud
y de forma efectiva, lo que tiene que hacer paraaumentar su
productividad en las direcciones deseadas.

•

A doptar el punto de vista de arriba hacia abajo, con enfoque de
prioridad como la postura básica de la dirección.

•

A segurar que todas las actividades de un negocio sean dirigidas
hacia la obtención eficaz de sus metas, y mostrar claramente cómo
contribuye cada actividad a estas.

•

C onstruir de manera eficiente unaorganización altamente motivada,
vigorosa y dinámica que implante las estrategias seleccionadas para
lograr los objetivos.

•

L ograr los resultados finales deseados al considerar a todo el
personal del negocio en la mejora dramática y efectiva de todas las
operaciones involucradas.

La dirección de la productividad total es un proceso avanzado de
management que busca mejorar la...