Productividad

Materia: Pensamiento Sistémico
Profesor: Ph. D Orlando Salinas
Estudiante: Ing. Henry Giraldo A.

Trabajo 2:

Demostrar que de acuerdo a los criterios vistos en clase Transporte Sánchez PoloS.A. (TSP) es una empresa Productiva.

1. Orientación a resultados: En TSP hemos implementado desde hace 2 años el Balanced Scorecard basado en resultados de tres pilares, Rentabilidad, Operativosy Servicio, se contrato una firma Mexicana llamada London para implementar una metodología para trabajar en busca de resultados, midiendo todos los componentes de nuestra compañía, la segmentacióndel Balanced Scorecard se hace inicialmente por cliente, luego este se consolida por Agencia (Ciudad) y luego este se consolida por País, en dos grandes grupos cada uno de ellos, Transporte Nacional yTransporte Internacional. Es así como hacemos mediciones diarias que se revisan por los Jefes de Negocios comparados con unos objetivos trazados en cada pilar medido en varios indicadores, para sucontrol y respectivo ajuste para presentarlo en las juntas semanales en la cual se revisa uno por uno las tendencias de estos indicadores (ascendente, igual o descendente) todo en pro de obtener unamedición de las desviaciones que afectan cada indicador y la implementación de planes de acción para afectar la causa raíz que lo está generando y reencausar el indicador al objetivo trazado. De lo másimportante de esta Orientación basada en resultados es que existe un liderazgo de la Presidencia de la Compañía quien revisa periódicamente este Balanced Socorecard y los planes de acción son validadospor los directivos para comprometer a los departamentos involucrados en aplicar dicha solución para en Compañía apoyar a las soluciones de otros para nivelar sus indicadores de manera correcta.

2.Reducción de Costos: En un proceso de control de costos TSP ha implementado un presupuesto general y particular descentralizado, donde cada agencia es autónoma de estimar el presupuesto en personal,...