Productividad

Diseño de un sistema integral de gestión para medir la productividad
en el área de servicios de la Factoría Martínez SRL
(Mecánica Automotriz)



Resumen


En el presente Trabajo se muestra el estudio que tuvo como propósito el diseño de un sistema integral de gestión para la medición y análisis de la productividad, con el fin de dar respuestas a los continuos problemas encontradosen el área de servicios, donde no se cuenta con un sistema de gestión que permita controlar las variables involucradas en el desarrollo de sus actividades. Para la elaboración del presente trabajo se planteó como objetivo general, diseñar un sistema integral de gestión que permita evaluar el cumplimiento de las actividades realizadas en dicha área. Se procedió de la siguiente manera:


a)Revisión y análisis de las referencias bibliográficas.
b) Diagnóstico la situación actual del área de servicios en torno a: entradas y salidas de los procesos, actividades.
c) Control de gestión de actividades de servicios.
d) Identificación de los factores que afectan la productividad.
e) Determinación de los requerimientos legales y de los clientes.
f) Definición de losindicadores de gestión.
g) Análisis del consumo en función del tiempo por equipo de protección personal.
h) Cálculos del pronóstico de la demanda para el período (año 2015) por los servicios brindados.
i) Análisis de gráficas comparativas del comportamiento de la demanda en años anteriores y el pronóstico para el año 2015 por los servicios brindados.
j) Aplicación del método máseconómico para determinar el punto de ordenamiento y la cantidad óptima de pedido por equipo de protección personal. El estudio proporciona al área de servicios de la Factoría Martínez S.R.L., las bases necesarias para la toma oportuna de decisiones adecuadas.


Introducción


Un sistema integral de gestión para la medición y análisis de la productividad, permite estudiar la estructura de losindicadores formulados y las causas de sus comportamientos con el fin de identificar oportunidades de mejoras específicas y mostrar los efectos que tienen sobre la productividad y proporcionar información para orientar la toma de decisiones en cuanto a productividad se refiere.

Mejorar el control y la administración del inventario es un objetivo clave en el impulso que realizan las compañíaspara controlar las inversiones. En años anteriores, las empresas mantenían excesivas existencias de seguridad para cubrir la deficiente planificación y protegerse de la incertidumbre de la demanda. Actualmente, si las empresas quieren ser competitivas en los mercados globales deben optimizar los costos asociados al inventario manteniendo en existencia las cantidades necesarias que permitansatisfacer oportunamente las demandas.


En el presente trabajo se expone el estudio que permitió el diseño de un sistema integral de gestión que ayude a conocer el desempeño de actividades destinadas a los servicios que ofrezca la Factoria martinez SRL, utilizando como modelo la estructura básica de los sistemas de medición y análisis de la productividad y el modelo de productividad total.La carencia de un sistema integral de gestión trae como consecuencia costos de reprocesos, almacenamiento innecesario, manejo inadecuado de recursos. El estudio tiene como finalidad proveer información sobre el valor que toman los diversos indicadores de gestión y su comportamiento en el tiempo, así como también suministrar información que permita orientar las decisiones dirigidasexplícitamente a mejorar la productividad y evaluar la eficacia de dichas decisiones.


La empresa ha evidenciado que el tener existencias excesivas de equipos utilizados para brindar servicios en la Factoría, esto significa tener dinero ocioso y la carencia de estos equipos genera demoras en la prestación del servicio. Su propósito es hacer que coincidan la demanda y la oferta de los equipos...